我心中的光威鱼竿（一个老光威粉的心里话）

8月4日在天猫光威户外旗舰店拍一根赤刃2019油漆版三米九的，拍之前和客服小海商定好，要新的，不要别人退货的，和有瑕疵的。客服同意。

8月6日下午收到货，打开查验，竿子是新的，但是二节底部有不均匀的油漆点，可见做工一般，再看手把节，拧后堵的金属螺丝扣与竿子手把之间粘贴不紧密，有缝隙，（以前买别的鱼竿，那个都是连接紧密，没有缝隙的，），对于这些，只是觉得做工不好，对使用不会有太大影响，可是紧接着发现第三节尾部有劈的一个裂缝，这个是影响使用的，至于这个裂缝产生的原因是出厂就有问题还是快递运输过程中产生我不知道，如果是运输过程中产生，那么应该是三节底部在运输过程中卡入手把节拧尾堵的金属螺丝圈造成，正常的竿子，拧尾堵的螺丝圈与手把部分手把内壁应该是平行的，这样运输过程中的颠倒也不至于卡伤三节底部，这个赤刃有这样的伤，应该是手把节握把内壁宽，拧尾堵的螺丝圈窄，手把节内壁和螺丝圈之间有缝隙，才会卡伤三节底部。

我把情况反映给客服可儿，可儿说可以给我换一根，我觉得三节尾部可能是运输过程中的卡伤，但是手把节握把处与拧尾堵的金属螺丝圈的缝隙和二节底部流溢的油漆包属于做工瑕疵，在买之前我已经和客服小海交代过，让仓库发货前检查好，可是我收到的还是这样的鱼竿，感觉自己之前和客服的商定没有起到任何效果。所以不敢听信客服的，怕换来的还有瑕疵。就按实际情况发出做工粗糙有瑕疵的退货退款申请，可是第二天发现卖家售后拒绝了我的退货退款申请，并再三要求我以七天无理由的原因退货退款。

我发鱼竿照片给客服甄胖，甄胖说鱼竿不是工艺品，有瑕疵在所难免，但是瑕疵不影响使用，我找出我之前的鱼竿拍照，都没有那样的瑕疵，甄胖说，如果喜欢，让我寄回，他让仓库检查好，给换一根。（我七年前刚学钓鱼时候，买的第一根竿子，就是在实体店买的光威水晶三号，当时觉得很好，很喜欢，后来又在实体店买了光威的竹山，龙纹鲤，劲战系列鱼竿，感觉都很不错所以对光威的鱼竿有好感，那些年钓友对光威鱼竿的评价很好，每个人都会为拥有一根光威鱼竿而自豪，后来这些年买的都是别的厂子的鱼竿，没买过光威的，心里总觉得有点欠缺，从去年年底开始，出于情怀就想再买把光威的竿子，今年看了看，于是想买赤刃，觉得天猫有保障，就选择了在旗舰店购买），我觉得甄胖答应能好好检查是好事，毕竟从评价和钓友反馈来看，有人收到的赤刃挺不错，就跟他说，如果仓库能好好检查，外观别有大毛病，没有影响使用的问题，我同意换货，甄胖同意，我就按甄胖的意思，以七天无理由的缘由换货。

8月13日收到光威店铺换回的鱼竿，当时发现包裹包装完好，可是打开包装验货，发现，竿稍节，有问题，（因为握把节的瑕疵在漆里面，很难发现，当时并没注意到）在竿稍节底部7—9厘米处，有麻花状不规则弯曲，疙瘩，并掩盖了其他地方的螺纹，我觉得这是做工问题，使用过程中容易断，就找客服反映，希望能给补发一只正常的没有问题的竿稍，客服开始以碳布螺纹，和别的为借口，想说那是正常现象，我知道正常碳布螺纹是均匀有规律的，底部加固也应该在最底部，而这个竿稍的问题很明显不属于这两点。我拍照片，拍视频，客服均以看不清为理由，说竿稍没毛病。并用言语激怒我，说我说的不靠谱，说我平时没钓过鱼。（对于钓鱼人来说，没钓到鱼不可耻，不花大价钱买装备也不可耻，可耻的有两类，一是钓不到就下网，二是不钓鱼，只是嘴上吹牛，那个售后1的客服用那样的言语就是要激怒我）我没办法只好找出我以前的正常竿稍比较，用竿稍做尺，用笔在纸上划线，正常竿稍当尺画出的是直线，赤刃竿稍当尺画出来的在我说有麻花状的地方有明显的弯曲疙瘩，客服开始说没看出来，后来经我提示，发现后，说领导在开会，开完会反映，等甄胖开完会，我说明问题时候，他执意说那不是问题，说接受不了可以退货，但是运费险在之前换货的时候赔付过了，这次如果退货，运费没人赔付，光威店铺也不负责，我就想不退了，勉强用，如果竿稍节断了，就自己配一节，毕竟竿稍节不贵，自己曾经对光威鱼竿有情怀，为了曾经的情怀，吃点亏就吃点亏吧，所以我就点了确认收货。

收货后，因为没时间，鱼竿一直没用，仅在8月25日用过一次，没钓到鱼，回来用眼镜布擦竿时候（因为本人对鱼竿比较爱惜，每次用后，都用清水冲干净，上好眼镜布擦干，阴凉处晾干，用的次数多了的竿打护竿油）偶然间发现手把节一个地方有似裂纹的凹印，但还不是裂纹，这个印在油漆里面，由于油漆反光，平时很难发现，就是在我知道有这个印，在第二天确定的时候，也是反复查找了两三个小时才发现，在手把节距离顶端44—46厘米处的伤痕，在漆里面，用手轻轻捏，特别软，别的地方都是硬的

，我拿鱼竿拍了照片，并找当地资深渔具店人士咨询，确认这个伤痕为出厂前做工问题，并在钓鱼过程中有很大几率暴竿危险，所以我将

这个问题反映给店铺客服甄胖，甄胖开始说照片看不清，不承认产品有问题，态度比起之前反映竿稍时候更冷漠，我觉得这样的店铺这样的客服无法信任，就提出退货，他说使用过的不能退货，我说我不是因为使用了要退货，是你的产品在出厂时就有影响使用的严重问题，而且你又不承认问题，并不给我解决，我才要退的。甄胖说，你是13号收到的，为什么当时验货时候，不好好看，现在才说有问题，我觉得这个瑕疵在漆里面，很难辨认，不是外伤，不是我人为造成，也不是快递运输过程中造成，我在收货时候，包裹没损坏，鱼竿也没外伤，这个是你们出厂前就有，你们质检不把关，为什么要怪到客户头上，别说是我现在发现，就是过一年发现，只要我没损坏鱼竿，只要懂鱼竿的，做鱼竿的，明眼人，一眼就能看出来这是制作过程中出现的问题。

我要退的这个鱼竿是因为有严重质量问题，客服不承认，不负责，在我和天猫小二维权时候，客服甄胖还说这是我人为造成的，我认为这样的商家极度不负责任，我购买的商品有严重质量问题，严重缺陷，影响正常使用，所以我要退货，没想到在天猫旗舰店购买商品，我的权益还是得不到任何保障。

我打天猫售后维权电话，陈述事实，获得了小二的认可，可是到天猫最后把关的裁定那里认定我失败，原因是光威旗舰店甄胖提供了产品抽检报告和公司的一些相关手续。天猫客服认为，这个鱼竿有的瑕疵，如果不是使用时候才能发现，就是我收货没检查仔细的责任。天猫客服原话只有使用过程中才能发现的质量问题才能在使用后退货（打个比方说，有人买鞋，如果鞋一只大一只小，收到货就能发现，就该退货，而不是穿完在退，穿完了在以一只大，一只小的理由退是不给退的，她说只有穿时候，开胶，断底断帮才能退）我觉得她说的不合理，使用过程中坏也要看怎么使用，皮鞋或者休闲鞋，正常穿什么样，但是穿着去趟水，踩石头，踢足球又会什么样。天猫客服的意思就是我虽然发现鱼竿有出厂前的瑕疵，但是这个鱼竿被我使用了，而且暂时没有用坏，所以不能给退。那这个意思是不是我只要按照正常操作，不超过商家介绍的安全钓重，把鱼竿钓坏了，就属于使用过程中才能发现的质量问题了。是不是这样就能给退了。可是大家想一下，那些断杆的，光威旗舰店是怎么对待的，不是人为损坏，就是手法问题，从不承认他们质量问题，大不了让你把鱼竿发过去，他们返厂检测。他们自己的检测车间，检测自己的竿子是不是出厂问题，结果大家都能预料到吧。

因为光威开始不承认她们鱼竿有出厂瑕疵，后来又和天猫客服说那个裂纹是我自己人为造成。所以拒绝退货。天猫客服也对我的维权请求予以驳回。

无奈之下，我只能再次找光威旗舰店售后甄胖。协商解决办法。甄胖说只能返厂检测。当时我是不信任她们的。我都想自己出钱找第三方有资质的权威机构检测，可惜，我们这里没有相关机构。我本人由于上班忙的原因，也没什么时间去威海找当地有资质的机构。所以我就同意了甄胖的建议，发给她们返厂检测。在发货前，我把手把节的防伪码刮开了，把编号拍了照片，目的是怕他们把竿节掉包，让后说没问题。所以我的照片是证据。

她们收到货后，说五个工作日后出结果。

五个工作日以后，我咨询甄胖结果，甄胖说。鉴定结果出来了，给我免费更换手把节和竿稍节。我说等等，（我的本意是想让她们给我出具一个鱼竿手把节和竿稍节出厂前就有质量问题的检测报告。）甄胖说，我给你打个电话吧，我说了我的手机号，然后接到一个威海座机号，注意，在我收到鱼竿和发现竿稍节以及后来发现手把节有出厂前瑕疵的时候，因为用天猫打字沟通费劲，我问过她们有没有电话，电话沟通容易说明白。甄胖说没有。这次电话一接通，甄胖就给我道歉说竿子真的有问题，说不好意思，并且说自己刚干售后时间不长，说很多东西都不懂，所以对于顾客提出的问题都是按照以前一个姐姐（之前的售后）的方式解决的，她还说天天接到顾客反映问题，压力很大，很累。我说了我内心的感受，鱼竿有毛病不怕，但是得认，有问题大家的思想在一个频道上，能沟通能解决就行。她偷偷跟我说，其实赤刃不怎么样，以后不要买赤刃，十年前的溪流竿水晶三号都比赤刃好。后来她说了很多好话，说她也不容易，我本来想让她给我出具真实的检测报告。她说点到了，她要下楼去打卡（刷脸下班）。我看她道歉挺诚恳，心里气也消了一些，听声音，是个女的，我想自己一个男的，大度点别跟女人计较了。就让她先去打卡，想让出具检测报告的事第二天说。

结果第二天，她们直接在天猫app给我发了单号，说换的竿节发过来了。我要她给我打电话，甄胖说，等一会她们领导给我打，过了一会，还是那个座机号，一个男的打的，说换的节给我发过来了，我说检测报告，他说已经给您换节了，检测报告就不出具了。我说在天猫上看到，有的钓友断杆给你们检测，你们说自己鱼竿在原材料及加工方面没有问题时候，就会有个检测报告。这个怎么没有，他说如果自己鱼竿没问题就会出具检测报告，有问题就直接给更换竿节，就不出具报告。他说你等收到竿节时候看吧，放心用，有问题在找他们。

我就没再坚持。后来收到竿节，发现没有大的问题，但是小瑕疵也有。只是不是裂纹那种致命伤。而且人到中年，家里各种事，也就没精力在想着这鱼竿了。

其实这鱼竿有问题不怕，如果在我收到鱼竿，发现有瑕疵时候，他们主动承认，并说句客气话，给发个配节，我根本不会生气，哪怕我自己钓鱼断杆，只要收到的鱼竿没毛病，我都不会找她们，令我气愤的是，这个鱼竿的瑕疵显而易见是出厂前材质和加工工艺问题，我提出后，她们不承认，百般推诿扯皮，诬陷顾客，这个才是令我气愤寒心的地方。后来又看过光威旗舰店以后的评论，发现她们根本就没有悔过之心，仍然是推诿扯皮，欺骗顾客，伤害光威的老主顾，并且以一年内免费配节为诱饵骗取五星好评。让很多不明真相的钓友被蒙蔽。发给广大钓友的多是瑕疵竿和别人退货的二手竿。

也许有人会说光威很厉害，进军军工产业，主要心思不在鱼竿上了，有人说，光威还是渔具界大佬，毕竟能自主制造碳布。有人说光威屹立不倒，还是有原因的，有人说光威产品众多，还是有好产品的。也许有人会说恶心的是光威旗舰店，光威还是有好东西的，只是你没有慧眼不会选店铺。

我觉得旗舰店是一个企业的脸面。旗舰店的作为，肯定是有上层的大人物给撑腰。如果旗舰店都能卖瑕疵品二手竿，并且拒不承认，那么这个企业的诚信和良知已经没了，这样的企业，哪怕他的产品再好，价格再优惠，我也不会买，让我觉得恶心。

我心中光威，曾经陪伴我钓鱼之初时候的光威已经没了。那时候哪怕我拿着最便宜的水晶三号，心里也会很舒服，因为那时候的光威，给人的感觉很踏实。看到光威的标志，身边的钓友都会投来羡慕的眼神，现在的我，不愿意再用光威的竿子了，哪怕你给我一根战青，我也不愿意用，一拿起来，我就会想到自己经历的不愉快，就会想起来有问题不承认，推诿扯皮刷好评。

从当初的中国驰名商标，到光耀五洲，威名四海。

只是不知道这四海之内，心中有光威情怀的老钓友，还剩下多少，光威还能让我们心中的情怀燃烧多久。

也许等我儿子长大时候，我会拿出珍藏的鱼竿，对他说，看，这就是陪伴爸爸初学钓鱼时候的好伙伴，传说中的光威，曾经国内钓竿界的楷模～