快递丢失谁负责?快递丢失赔偿标准是怎样的?

来源: 大律师网

导读：一般来说，快递在运送途中丢失或损毁都是要赔偿的，具体赔偿的数额按照合约的规定赔偿。那么快递丢失谁负责？快递丢失赔偿标准是怎样的？

快递丢失谁负责?

　　快递丢失如果再买东西时就已经有约定，则按照约定进行赔偿。如果没有约定的话可以根据各方的过错来确定赔偿责任人。

　　具体而言损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的报价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

快递丢失赔偿标准是怎样的?

　　根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

　　(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

　　(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

　　(3)对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

投诉快递找哪个部门?

　　当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题(快递公司号码可以网上自行查询)。如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305°向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。