接到网购裤子有质量问题电话，称给双倍赔偿，假客服套走6000余元

7月13日，记者在龙南公安分局采访时，了解到一起冒充平台客服进行诈骗的案例。受害人本想拿到双倍赔偿金，结果自己银行卡内的6000余元钱被人转走了。

今年6月初，兰女士（化名）花了200元钱，在网上买了一条裤子。几天后，兰女士接到了一名女子的电话，对方称是商家客服，兰女士购买的裤子有质量问题，商家给予双倍赔偿金。

兰女士添加了女子的QQ号后，女子提出要看兰女士的支付宝信用额度，如果额度不够，是不能给赔偿金的。

随后，女子又让兰女士把支付宝中的钱转到兰女士自己的银行卡里。兰女士分两次转入6000余元。接着，女子又以提升额度为由，让兰女士在汇款栏里输入代码，以此提升信用值。

按女子的指示操作完后，兰女士发现，自己银行卡里的钱不见了。向女子追问缘由，女子说2个小时后，转走的钱连同赔偿金会一起退还。兰女士打电话咨询了朋友，这才知道被骗了，赶紧向公安机关报警。

民警提醒广大市民，预防网购退款诈骗应记住以下几点。

通常情况下，电商客服是不会主动提出退款要求的，所以一旦网购后收到客服发来的退款信息，一定要提高警惕，这很有可能就是个骗局。

所有电商平台的退货都是有一定流程的，而且都是在电商平台上完成的，所以，不要轻易点开陌生人发来的退款链接。如果点开，这些钓鱼网站都会要求被害人输入个人信息，一旦输入，就会让骗子得手。

如果接到“客服”的退款电话，要及时通过交易平台与卖家沟通，确认真假。