对于软件公司来说，在平时，用户常常会有很多关于如何使用软件的问题，但其实大部分问题都是重复的。因此，基本上每个软件公司都有自己的 FAQ。今天，我们就以 SeaTable 的常见问题与解答表为例，来讲一下如何用 SeaTable 建立一个 产品 FAQ 数据库。

FAQ 表格默认视图

分别来看：

建立基础表格

我们按常见的用户问题分别新建两个子表，分别是表格基础问题表、计算公式常见问题与技巧表。两个表类似，我们以第一个表为例。

在表格的基础问题表中，我们建立如下三列：

• 问题描述：使用文本类型，文本类型可以记录较短文本，我们用来记录用户描述的问题，并加以概括提炼。
  
• 解决方法：使用长文本类型，用来详细讲述问题对应的方法。因为长文本使用的是 Markdown 语言，因此除了可以对大量文本编辑之外，还可以插入表格、图片等内容，使描述更加详尽。
  
• 类型：使用单选类型，单选类型可以建立不同颜色的标签。这样，我们就可以给不同类型的问题贴上不同的标签，并可以通过分组功能加以区分了。

这样，表格就建立完成了。

对问题类型进行分组

接下来，我们可以新建一个“查看视图”，并使用分组功能，让不同类型的问题划分更加清晰。如下图：

增加视图

新建视图后，我们将分组条件设置为“类型-升序”：

分组

这样，一个 FAQ 数据库就做好了：

FAQ 表格分组视图

这里顺便补充两点：

如何把表格嵌入到网站中

如果有需要，你还可以使用 SeaTable 的“外部链接”功能，生成外部链接，并复制代码以嵌套到你的网站中。用户就可以直接在网站上查看这个 FAQ 了。

生成外部链接：

生成外部链接

嵌入链接代码：

嵌入代码到网站

如何展开一行详情并发送给相应用户

进入外部链接，点击行开头的展开按钮，就可展开一个行，看到该行的全部信息，然后获取该行的链接并发给问相应问题的用户即可。如下图：

获取一行详情的链接

总结

相比于把 FAQ 写到文件中，用 SeaTable 做 FAQ 数据库，其好处主要有两点：

1. 用表格的形式来记录 FAQ，能方便地增加、删除、移动条目，还能方便地用标签对条目进行归类。

另外，SeaTable 拥有丰富的列类型，相比于单纯用文件形式来记录，它能用外观简洁的单元格来展示和包含更多内容，如长文本、图片、列表、链接等，但在外观上仅仅为一个单元格。

2. 对用户来说，查看起来更加方便。我们使用单选列类型，将不同类型的问题标注清楚，再使用 SeaTable 的分组功能，自动划分归类，这样用户浏览起来便一目了然了，也更有针对性。

怎么样，用 SeaTable 来做 FAQ 数据库，从记录到管理，再到对外的展示和查看，是不是都很简单方便呢。大家可以根据需要灵活使用。快去试试吧！

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