“金钟罩”扒下12名假客服的“画皮”

　　自“诛雀”行动开展以来，龙南公安分局深入开展防范电信诈骗宣传，全面推进辖区居民注册“金钟罩”小程序。近段时间，多个假客服骗局被有效拦截，为居民挽回了经济损失。

　　4月6日，记者在龙南公安分局了解了详细情况。

　　打着退款的幌子行骗

　　现如今，不少人玩“抖音”，并通过“抖音”购物，而一些不法分子也想借机实施诈骗。然而，在警方的“金钟罩”面前，让不法分子连连失败。

　　3月28日19时许，居民兰女士接到自称是“抖音”商家客服的电话，对方称兰女士购买的商品，存在质量问题，要为其进行赔偿。就在兰女士一头雾水之时，民警接到“金钟罩”预警信息，立即与兰女士取得联系，兰女士这才避免了上当受骗。

　　原来，兰女士退休后，在家闲来无事，便迷上了“抖音”，经常在上面的直播购物平台买东西。前不久，兰女士在直播上买了一条裤子，由于最近购物频繁，收到商品后也没看。

　　3月28日傍晚，兰女士接到一名女子的电话，对方称兰女士购买的裤子有质量问题。

　　“为了表达歉意，这条裤子不用寄回来，我们可以给您退还购货款。”“女客服”说。

　　就在兰女士想继续询问时，民警的电话打了过来。兰女士担心有急事，就挂断了对方电话。接了民警的电话才意识到，如果不是“金钟罩”的预警，可能已经被骗了。

　　民警介绍，如果没有进行及时阻拦，不法分子会以退款为由实施诈骗套路：给买家发送网页链接，让其填写个人信息，以此获取买家的银行卡及其取款密码，然后将银行卡内的钱盗走。

　　12起“客服”骗局被拦截

　　记者在龙南公安分局了解到，近段时间，“金钟罩”拦截了多起客服行骗。

　　3月18日10时许，居民李女士接到一名冒充淘宝客服骗子的电话，对方称要为李女士购买的商品进行退款。民警接到“金钟罩”预警信息后，立即与李女士取得联系，向其讲解了这名骗子的诈骗手段，有效地避免了居民的财产损失。

　　当日17时许，辖区居民刘女士接到一名冒充京东客服的骗子电话，对方称刘女士购买的商品存在问题，邀请其进入微信群办理退款手续。民警接到“金钟罩”预警信息后，立即联系了刘女士，并对其进行反诈宣传，及时劝阻成功。

　　3月23日11时许，辖区居民收到自称是淘宝客服的手机短信，要求这位居民点击短信中的链接办理退款。民警接到“金钟罩”预警后，立即联系这位居民，避免了这位居民的财产损失。

　　记者了解到，从3月6日至4月5日，仅一个月的时间，“金钟罩”就有效拦截客服骗局12起。

　　谨记此类骗局诈骗流程

　　那么，冒充客服退款诈骗是何流程呢?

　　民警表示，首先骗子能报出受害人相关购物信息，证明自己是商家客服，初步骗取信任。然后称商品存在质量问题，必须退款，使受害人成功进入骗子圈套。

　　通话中，骗子态度诚恳赔礼道歉，继续使受害人放松警惕。如果发现受害人社会接触面较窄，会诱骗受害人进行网络贷款。有时，他们会先发制人，预先告知受害人可能会接到预警电话，使受害人对银行和公安机关的预警提醒置之不理。

　　当受害人转账后，骗子会继续与受害人保持联络，为转移赃款争取时间。

　　民警介绍，近段时间，一大批冒充“客服”的骗子大肆袭来，诈骗分子伪装成各大购物平台的工作人员，通过各种方式联系到买家，企图实施诈骗，都被“金钟罩”反诈小程序有效发出预警。虽然注册“金钟罩”给市民穿上了一层“保护衣”，但广大市民还是要时刻保持警惕，以免掉进骗子编织的陷阱。