像变色龙一样生活，像人一样活出尊严

我们都戴着不同的面具在生活，就像变色龙为了更好地生存，随着环境改变身体的颜色，隐藏自己。

生活里的每一个人都有多重的身份，需要扮演不同的角色。于家庭，你是父母的孩子；妻子的丈夫（反之丈夫的妻子）；孩子的父母。于社会中，你是公司的职员，下属的上司，上司的左膀右臂。我们每一个人伴随着成长过程中，更多的时候是承担起更大的责任。

在一天的午后，前台传来了一阵客户愤怒的嘶吼声。“到底有完没完了，一会儿让下载这个下载那个，一会儿让买这个买那个，你TM是在玩套路吧！”顿时原本喧闹的大厅忽然安静了许多。面对客户的大发雷霆，前台的小雪也许是被吓到了，还没来得及做出反应，随之而来又是客户一顿谩骂：“你TM的跟老子玩套路吧，老子不吃了，把单子退掉！都退掉！吃个饭这么麻烦！”

面对客户恶狠狠的言语羞辱，小雪忍住了心中的怒火，轻轻地回了句“先生不好意思，那个买的优惠券退不了，其他下单的都配齐了，您找个位置坐着我给你送过去。”这时这位发怒的大哥身旁的一位女性朋友才发声，让大哥找个地方坐着。

七月的餐厅里正值暑假期间，为了引流店员推广各种“优惠卡”和”优惠券“冲业绩。下载公司APP平台免费获取指定商品，购买各种电子卡可以参加满减等活动。这等活动对于喜欢“薅羊毛的”的人来说吸引力那没话说。这一场闹剧便是因为办卡引起的。

话说回来我们每个人在生活中难免都会碰到此类推销办卡的服务。但是最终的选择权都在于自己的手上。因为自己的没耐心就恶言相向似乎不那么合适。

我们每个人在人生扮演着许多身份。穿上制服的她是一名普通职员，为了完成业绩指标需要引导客人办卡。但是在脱掉制服以后，她只不过是一名普通的家庭妇女。

发完餐的小雪，心中难免有些愤愤不平，但是碍于身上穿的这一身制服，她对客户只能忍气吞声。纵使一肚子的委屈只能向同事吐槽：“真的气死我了！刚刚那么男的好没素质，说我套路他，还爆粗口！真的气死我了!"同事见状也只能简单地安慰她。

这让我想起一个朋友曾经向我诉说起她人生总最气氛的一件事。朋友是服务行业的一名经理，她说起曾经被一个客户当众指着鼻子谩骂，骂到哭的那种。但是却又无可奈何。她说当时如果不是因为身上穿着那套制服，如果她脱掉身上的制服一定与那个人骂个够。

然而这一切看似事态严重的场景，仅仅只是因为一件很小的事情引发的。其实工作无贵贱之分，人无三五九等之分，恶言相向并不利于事情的解决。在不同场景的转换，每个人都是一位消费者，同时也是一位服务者。

如果客人不是为了薅羊毛，拒绝办卡，那么也不会引起此类的不快。但是显然客人并没有认识到自己的问题，只是趾高气扬自顾自地把脾气发泄在别人身上。而小雪也只是为了业绩为了提成而工作。

工作中，面对无理的事情无理的人的时候就应该选择忍气吞声吗？制服与身份，身份与责任之间有矛盾吗？

这让我想起王小波说过的话，当你一个人在家里，在单位里，在认识的人中会被当做一个人看，被尊重。当你离开了熟悉的环境里，在陌生人的眼中也许你会被当做东西看待。这一切归结于我们必须要知道，个人是尊严的基本单位，知道了这一点，当我们发现火车太挤的时候就不会再挤进去而浑然不知。