财智澳门｜援澳医护人员谈抗疫：防护措施更到位 指令下达更迅速

南方财经全媒体记者蔡依莹 澳门报道

7月4日至7月31日，广东省援澳核酸采样队协助澳门医护人员先后开展了11轮大规模全员核酸检测，截至7月31日，澳门已实现连续9天社会面“零新增”，并逐步开放公共场所，8月2日起进入“稳定期”。

8月1日，根据澳门特区政府的安排，广东省援澳核酸采样队第二批队员离开澳门返回珠海，与此前7月29日第一批返珠队员一起，在金湾区人才港健康驿站接受闭环集中管理。至今，所有援澳采样队队员已全部返回。

南财记者了解到，本次援澳核酸采样队累计采样逾 218万人次，约占澳门采样总数32%，并每日投入108人参与高风险岗位核酸采样工作，占澳门高风险岗位医护人员总数46%。双方结合澳门实际，借鉴珠海的“采样经验”和“感染防控标准”，确保了全体医护人员“零感染”。

围绕本次内地援澳抗疫行动，中山大学附属第五医院第二批援澳领队赵飞、第一批援澳队员廖星源、曾幸接受了南财记者采访。

从核酸采样到带教培训

澳门本轮新冠肺炎疫情始于6月18日。6月29日，应澳门特区政府请求，根据广东省委、省政府统一安排，珠海市于6月30日、7月3日累计组织653名医护骨干组成广东省援澳核酸采样队，赶赴澳门协助开展大规模核酸采样工作。队员中，既有援鄂抗疫英雄，也有多次参与广州、深圳、东莞等地大规模核酸采样支援的医护人员。

赵飞向记者表示，响应政府的号召，中大五院于6月30日和7月3日分两批派出63位经验丰富的抗疫骨干支援澳门。第一批队员主要负责医疗隔离酒店采样、机动采样（也称“流动采样”）等工作；第二批主要负责配合澳门开展大规模全民核酸采样工作。

她提到，语言沟通是核酸采样工作的重要组成部分，援澳医疗团队热情高涨，积极学习澳门本地语言。赵飞回忆，“7月3日到达澳门当晚，我们开始通过各种途径学习核酸检测时常用的粤语，希望能关注澳门居民核酸检测时的感受，从而提高配合程度；部分队员也向酒店服务员学习了简单的葡萄牙语，以便更好地服务外籍人士。”

赵飞指出，从第三周开始工作重点变成带教移交工作，带教的对象是广旅和南光集团召集的新入职采样员。“新入职的采样员是全国招募的，我们在带教之前会对他们的理论水平和医学背景作评估，以便个性化制定带教计划。形式上，我们主要为集中授课，在采样的过程中一对一带教实践。”赵飞补充称。

烈日下的抗疫日记

据了解，珠海前线协调指挥部建立“1+5+10”（办公室+5个工作组+10个医疗队）运作体系，每日与澳门卫生局和澳门教青局召开视频工作例会，联合办公、联合研判、联合部署，提出优化核酸采样流程、采样点感控设置等专业建议并获采纳实施。

由于澳门与内地在核酸采样流程等方面存在差异，双方结合澳门实际，借鉴珠海的“采样经验”和“感染防控标准”，携手优化采样流程，创新组建“混管”阳性人员排查机动队，确保了全体医护人员“零感染”。

赵飞表示，在这一个月期间，援澳医护全力以赴，全情投入。由于跨境作战面临着不同的工作环境与工作流程，援澳医护人员常在每日工作后与其他队员进行交流，总结各种各样的案例。“不少队员也有写日记的习惯，记录印象深刻的抗疫经历。”她说。

一群“扫楼”的“大白骑手”

药师廖星源是第一批流动采样队的队员，也是核酸采样队的一名老兵。这是他第二次踏上援澳抗疫的征途。

援澳的第五天，廖星源所在的队伍接到了紧急任务——挨家挨户扫楼筛查混管阳性人员。“一接到全民核酸中‘10混1’ 阳性人员信息，队伍里的每名采样员都会与一名阿sir（警察）和一名司机组成‘三人复核小组’，上门为当事人及其共同居住者进行核酸采样。”廖星源说。

炎热的天气、严实的防护服、没有电梯的堂屋……流动采样队伍马不停蹄地穿梭在澳门大街小巷。因为身穿白色的防护服，澳门居民便亲切地称他们为“大白骑手”，如同外卖骑手般为居民提供“上门采样”服务。

这份特殊的工作也让他收获了一份特殊的记忆。7月8日，一名80岁的老奶奶快速抗原结果显示为阳性，廖星源所在的队伍即刻出发，抵达奶奶的住所。

“与她同住的孙子结果是阴性，但他担心奶奶不能照顾好自己，坚持要陪着老人去医疗隔离酒店。”廖星源为这份孝心打动，也最终征得了上级的同意。离开的时候，他们一家用粤语对我们说了一句“唔该晒呀！你地辛苦了！（谢谢，你们辛苦了）”，“那一刻，采样工作再苦再累都值得。”廖星源感动道。

当被问到作为“大白骑手”的感受时，他笑着对记者说：“‘大白骑手’不仅是一个称呼，还是一份责任和使命。”

在澳门本轮疫情最为严重的一周里，每个流动采样队队员每天都至少要经历五次“扫楼”行动。他们在灼人的烈日下捍卫居民的健康，在窄小的过道里洒下汗水与温情。

两部手机，三种语言，四人通话

同为流动采样队的队员曾幸也向记者分享了一次因语言不通而“差一点找不到人”的采样经历——为一名缅甸籍居民完成上门复核工作。

曾幸提到，这位缅甸籍居民虽然来澳门已有一段时间，但只掌握简单的中文和英语。同行的阿sir（警察）与他进行一番交流之后，才勉强确认了他的住址。

当时正值正午，防护服的温度上升，曾幸和阿Sir的护目镜里“雾气腾腾”。“我们到达他最初提供的地址时，怎么也找不到他，周转穿梭了几条街之后，也还是无果，我们便决定再次与这位居民通话。”曾幸回忆道。

面对陌生的缅甸语和零星的中英文，随行司机突然的一句话带给曾幸和阿Sir希望：“我妈妈是缅甸人，她会说缅甸语。”当即，司机便打通了他母亲的电话并打开了手机免提，与此同时阿Sir也打开了与这位缅甸籍居民保持通话状态的手机免提。他们通过两个开启免提的电话在疫情中“云对话”，分别用缅甸语、英语和中文传达对彼此的关心，最终确认了这位缅甸居民的住址。

敲开门那刻，只见这位缅甸籍居民面露歉意，礼貌地双手合十，一边不停地弯腰鞠躬，一边说着什么。“虽然我没有办法听懂缅甸语，但我从他的肢体语言中能看出来，他没有在责备我们来得慢了，而是说着‘谢谢你们’。”

“在澳门进行核酸采样的过程中，我和队友们经常会面对不同国籍的朋友，尽管因为语言问题，我们的沟通存在一定的困难，但透过肢体、表情我们也可以顺利地交流，我就觉得好像没有这么难了。”曾幸称，核酸采样的过程中需要关照采样对象的切身感受，除了语言表达，肢体语言有时候也能传递关切与善意。

不同的工作环境 相同的责任担当

本次抗疫行动，每一项新防疫流程的理顺落地，都离不开粤澳两地防疫部门和援澳医护事无巨细的回顾复盘。在疲惫与忙碌间，来自澳门的友好互动与贴心支持都让援澳队员看在眼里，暖在心里。

曾幸向记者说到，这次援澳流动采样队的工作多样，上门采样的对象不仅有混管阳性的居民，还有行动不便、身体抱恙或无法出门的人群，其中绝大部分为老人。她表示，希望年轻人多向老人普及疫情的情况和传播的途径等，正确引导老人按时做核酸检测、自我抗原检测，多与他们沟通。她补充道：“在支援澳门抗疫期间，我收获了许多善意与爱：医务人员看上去是主体，但是我们的抗疫工作得以顺利开展，每个人都是我们的坚强后盾。”

廖星源则向记者回忆去年8月来澳门抗疫的经历，感叹道：“这次抗疫的防护措施比上次更熟练，命令的下达也更为迅速。在我们与澳门卫生局的合作下，取得的效果也更好了。而且，能来澳门与同胞一起抗疫，是义不容辞的责任。澳门是一座非常有包容性的城市，老百姓对援澳医务工作者充满理解与感激。”

赵飞在此次抗疫中感受到了澳门深厚的人文关怀。赵飞发现澳门的交警和社区工作人员也会穿着隔离服，在一线进行引导。令她印象深刻的是，童军们也做到事无巨细地去帮扶有需要的人，从头到尾一直跟进，步步到位。“而且，在采样点的医护人员休息区，每天都能看到桌子上摆着凉茶和甜品，一旁便利贴上写着‘多喝凉茶，多吃甜品，感谢为澳门付出’的语句，一些爱心人士还会送来带有感谢话语的卡片，我非常感动。”

粤澳同心 共抗时疫

澳门卫生局局长罗奕龙表示，7月23日至今顺利完成为期10天“巩固期”，过去连续9日没有新增社会面及红码区感染个案。8月2日中午12时起进入6天“稳定期”，至8月7日为止。

澳门特区政府新型冠状病毒感染应变协调中心在7月26日举行的发布会上表示，衷心感谢最近一个月广东省援澳核酸采样队的支援，他们的协助，缓解了澳门的医疗压力，帮助澳门渡过难关。

廖星源也表示，他坚信离澳门抗疫胜利的一天已经不远了。采访的最后，三位受访医护不约而同地喊出了口号：“两地同心，携手抗疫，澳门加油！”

统筹：于晓娜

监制：方晓茸

记者：蔡依莹

编辑：和佳

摄制：章启良

设计：廖苑妮

实习记者：刘若楠、刘海川

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