庆祝中国人民警察节 | 矢志不渝110 新征程上保安宁

2023年1月10日是第三个“中国人民警察节”，也是全国第37个“110宣传日”。在长春市公安局党委的正确领导下，长春110报警服务台不断改革创新、砥砺奋进，已建成“情指行”一体化运行的现代警务新模式，打击犯罪更精准、服务群众更高效。2022年长春市110报警服务台共接报警情1383433起，同比下降3.06%，实现了刑事、治安警情双下降。

近年来，人民群众对社会公共服务的需求日益增长，“有困难找警察”的观念深入人心，体现了对人民警察的充分信任，但除了七类属于110报警服务台受理的警情外，大量的非警务类求助极大占用了110警务资源，影响了公安机关及时处置重大紧急警情。

为此，国务院高位推动110非警务类警情分流12345热线工作，2022年12月14日，长春市人民政府办公厅印发了《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》，明确了12345政务服务便民热线应当受理的非警务类诉求，主要分为14类：一是公共设施类；二是市容环境类；三是园林绿化类；四是施工管理类；五是环境保护类；六是消费纠纷类；七是市场监管类；八是文化新闻类；九是卫生健康类；十是教育类；十一是民生保障类；十二是野生动物类；十三是突发事件类；十四是其它事件类。方案的出台解决了以往政府各职能部门间职责边界不清晰、数据共享不充分、联动机制不健全等问题，实现了从公安机关“大包大揽”向各职能部门“术业专攻”优化发展，减轻基层警力压力，提升了服务群众能力。

来源：长春公安宣传