龙山县人民医院收到一面从辽宁寄来的锦旗

新湖南客户端5月6日讯（通讯员 李钊）“弘扬医德医风，视病人为亲人——赠湖南省湘西龙山县人民医院肝胆胸外科/骨科二区全体医护人员。”5月4日，湘西土家族苗族自治州龙山县人民医院收到一面从辽宁省锦州市快递过来的锦旗。落款处书写着：辽宁省锦州市患者吴先生、王先生。

突如其来的锦旗，让科室护士长张晓敏的记忆瞬间回到了前不久刚刚出院的两名特殊的患者——吴大爷和王大爷身上。“这两位患者，因身份特殊，所以让我们整个科室的医护人员印象十分深刻。”张晓敏回忆道。

4月2日中午，72岁的吴大爷在同伴王大爷的陪伴下走进肝胆胸外科/骨科二区的医生办公室。吴大爷告诉医生，自己和同伴王大爷都是骑行爱好者，他们从家乡辽宁锦州出发，一路跨越数千公里来到湘西旅游观光，当天骑行途中不慎摔倒，导致左肩受伤，随后出现左肩剧烈疼痛的症状，经完善DR等相关检查后，诊断为左肱骨外科颈及大结节骨折，随后在骨科二区主任向魁华的帮助下，为其进行了骨折固定术。

“住院期间，由于吴大爷他是外地人，在龙山没有亲人陪护，因此我们科室医护人员对他要比其他本地的患者多一份关心和帮助。”骨科二区主任向魁华介绍说：“由于听不懂本地方言，吴大爷在日常点餐、领取快递、购买生活用品等方面，都由科室医护人员轮流为他代劳，而且因为吴大爷年长，出入医院迷失方向，科室医生纷纷主动下楼接送，直至他康复出院。”

在吴大爷住院期间，他本人和同伴王大爷二人深切地感受到了虽身处异地他乡，却如同家乡般的温暖，也“因祸得福”，与龙山县人民医院肝胆胸外科/骨科二区医护人员结下深厚友谊，并相互留存了联系方式。回到辽宁后，吴大爷医保报销需要复印病历资料，于是打电话给护士长张晓敏，请她帮忙复印后邮寄给他，张晓敏长亲自为他复印后通过快递给他邮寄了过去。

心怀感动的吴大爷在与同伴王大爷以及家人商议后，决定订制一面锦旗，通过邮寄方式赠予科室医护人员，以此感激她们贴心的服务态度，于是便出现了文章开头的那一幕暖心的故事。

“一面锦旗，代表着患者的一份认可;一句感谢，代表着一段医患真情。”向魁华说：“科室将始终秉承‘厚德仁爱’的医院院训，以人为本，为患者营造安全、优质、温馨、贴心乃至超出预期的医疗服务，不断增强患者的幸福感和获得感。 ”