凭啥出圈？游客2万现金失而复得，这就是云台山！

【来源：焦作市文化广电和旅游局_新闻资讯】

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云台山景区员工拾金不昧

游客2万元现金失而复得

云台山景区工作人员邵翠拾到装有2万元现金等物品的皮包后，她第一时间上报部门主管，让游客当天就拿回了皮包。

云台山景区工作人员邵翠（右一）在民警的见证下将皮包归还给失主李女士。

记者从云台山景区获悉，5月1日，该景区凤凰岭索道员工邵翠在索道吊箱内捡拾到一个皮包，第一时间上报部门主管，并移交至办公室妥善保存。经过清点，包内有20305元现金及身份证、车钥匙等重要个人物品。

不久，来自许昌市的李女士发现皮包丢失后向在景区执勤的公安民警求助，并返回寻找。经仔细核实后，该景区工作人员在民警的见证下将皮包归还给失主李女士。李女士激动不已，连声道谢，并当场拿出现金作为酬谢，被工作人员婉拒。

多年来，从“不让一位游客受委屈”，到“感动每一位游客”，再到“想您所想，尽我所能”，云台山始终把游客满意作为第一标准，用服务彰显品牌力量。

管理服务是云台山的品牌与核心竞争力，是景区实现高质量发展的法宝。线下，构建“五员一体”的服务体系，2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，以“一专多能”的服务素质迅速转变角色，向游客提供最需要的服务。线上，打造“全行程、管家式”智慧化系统。从游客出行前的精准认知，出行中的快捷引导，到游览中的舒适体验，游览后的评价反馈，形成了旅游的全过程参与，真正让服务从景区内延伸到景区外，从线下拓展到线上，让智能化为游客带来便利。

据统计，云台山游客重游率达到25%，综合评价好评率达到98%，每年通过亲朋好友推荐来的游客占近50%。

焦作日报全媒体记者 王玮萱 报道

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