朝阳政务|大数据平台明察秋毫识“状元”！

【来源：北京市朝阳区人民政府_部门动态】

城市生活，步履匆匆

也许忙碌的你

不曾留意到

其实身边平凡岗位上

有那么一些人在默默创造着不平凡

一起来看看

朝阳区政务服务监测平台

明察秋毫识“状元”!

迎接数字化浪潮，挖掘大数据富矿，我区打造政务服务监测平台，对本级政务服务大厅、部分专业大厅及街乡政务服务中心的数据进行实时汇总分析，辅助科学决策。监测平台分设高频办事事项、专题事项、综窗人员绩效等专题板块。

其中，综窗人员绩效版块，将综窗人员日常工作绩效通过实时排行进行数据化、指标化、可视化呈现，底层数据虽然浩瀚，监测分析却明察秋毫。

有一位政务服务“状元”，他以卓越的业务能力，100%的办事满意度脱颖而出，成为综窗人员竞相学习的标杆和榜样。

今天，就让我们通过朝阳区政务服务监测平台，揭晓这位神秘的“状元”。

请大家随我看向政务服务排行榜，位居榜首的就是政务服务“状元”——综合窗口工作人员马卫强。

接下来，让我们一起直击窗口一线，探秘一下他的工作日常。

马卫强负责的窗口业务受理量大，他的月均受理量较平均约高出11%。

除此之外，我们还可以通过监测平台看到，马卫强业务受理范围更为广泛，据统计他受理过119类政务服务事项。

他是怎么掌握这么多项业务的呢?当然离不开日积月累的学习。

为了更及时全面地掌握综合窗口各项业务知识，马卫强不仅利用下班时间加强学习，还经常与业务老师、窗口同事探讨业务知识，不断提高业务能力，补齐短板，逐渐成长为综合窗口的“全能状元”。

身为小组长，他以身作则。在自我成长的同时带领整个团队不断向前。同事有疑问，他主动帮忙；当面对困难，他迎难而上。

2019年至2024年，马卫强共收到67封感谢信、2面锦旗。一封封感谢信、一面面锦旗，饱含着办事人对马卫强的一份认可、一份信赖，也诉说着他工作的兢兢业业与点点滴滴。

此外，马卫强多次荣获朝阳区政务服务中心季度服务之星、年度服务之星称号，是窗口服务当之无愧的“领头雁”。

人物采访

综合窗口的日常工作，虽然种类多、业务量大，但是每次看到办事人满意的笑容，我都备受鼓舞，给我带来了满满的成就感和小确幸。

在“创阳光服务，建满意窗口”服务宗旨的指引下，在这个平凡的工作岗位上，马卫强用赤诚和辛勤默默坚守，在综合窗口的各项业务中磨砺淬炼，让新时代的“青春之歌”，响彻在“窗口”第一线，助力朝阳政务谱写新篇章!

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