又是一年515，证监会以特色投教提升投资者知识水平与投资能力，站稳人民立场，推进证券纠纷调解

5月15日，吴清主席在2024年“5·15全国投资者保护宣传日”启动仪式上发表重要讲话。他强调，投资者是市场之本。保护投资者特别是中小投资者合法权益，是资本市场领域践行习近平总书记关于以人民为中心的发展思想的具体体现。

为贯彻以投资者为中心的理念，强化投资者保护，今年“515”，证监会派出机构与中基协开展了多个丰富多彩、独具匠心的投保活动。此外，在日复一日的日常工作实践中，上述机构也始终将维护投资者合法权益作为出发点和落脚点，以精彩纷呈的投教活动提升投资者知识水平和投资能力。

又是一年515，特色投保活动精彩纷呈

在以投资者为本的理念引导下，证监会派出机构与中国证券投资基金业协会（以下简称中基协）也推出了独具特色、创意十足多个投资者保护活动。

根据中国证监会的统一工作部署，中基协组织开展2024年“5·15全国投资者保护宣传日”暨“全国防范非法证券期货基金宣传月（以下简称防非宣传月）”活动。

据悉，在2024年“5·15全国投资者保护宣传日”期间，中基协还以上一年《公募基金投资者状况调查报告》为基础，将结论中投资者已经形成长期投资习惯、权益型基金成为投资者首选、投资者开始关注养老主题基金等调查结果制作成图文海报，组织行业机构和新闻媒体传播解读，通过投资者画像指导行业投教和客户陪伴服务，改善投资者行为偏差。

广东证监局这边，5·15全国投资者保护宣传日，广州地标“小蛮腰”连续第六年闪耀投资者保护宣传标语，佛山、珠海、东莞、汕头四地标志性建筑也同步亮灯，让投资者保护之光闪耀南粤、深入人心。

据广东证监局投保处负责人介绍，今年，广东证监局还将5·15全国投资者保护宣传日与防范非法证券期货宣传月有机结合，发起了“粤投教·粤精彩”宣传口号，制作投放新“国九条”解读系列精品短视频6个、防范非法证券活动宣传标语28条，首次在广东五城地标同亮口号，在广州地铁、白云机场等人流密集场所投放宣传海报，指导辖区市场经营主体开展千场投教活动、万名从业人员转发投教作品，发送千万条公益短信的“两个千万”活动，形成强大的宣传声势。

据记者了解，北京证监局也结合辖区优势，组织谋划5·15特色投保活动，创新投教形式，依托“北京投教矩阵”成员组织相关工作人员打卡证监会设立以来的四处办公地以及沪深北交易所新旧址，实地感受资本市场发展的辉煌历程，领会传承投资者保护工作的宗旨；强化投教合力，联合北京市人民检察院第三分院在活动当日召开“服务保障首都金融安全和资本市场高质量发展”新闻发布会。

投资者教育入人心，投教活动硕果颇丰

投资者保护并非一日之功，在日复一日的日常工作实践中，上述机构也始终将维护投资者合法权益作为出发点和落脚点，以精彩纷呈的投教活动提升投资者知识水平和投资能力，更好满足人民群众日益增长的财富需求。

近年来，中基协持续组织“基金行业进社区”系列投教活动。2024年，中基协“投资者之家”国家级互联网投教基地联合北京基金小镇国家级实体投教基地发挥合力，在房山区开展走进拱辰街道、西潞街道、创新谷社区、金鸽园社区等多场防非活动，宣传理性投资。

“基金行业进社区”系列活动中，中基协还投放故宫馆藏《千里江山图》和《五牛图》主题传统文化投教周边，深入了解投资者关切的问题，供后续投教工作提供参考。

北京证监局也坚持不断丰富辖区投教宣传内容和方式。鼓励市场主体及投教基地结合实际和自身优势制作开发各类动漫、短视频、长图文、图书等投教产品，同时积极利用元宇宙主持人直播等科技手段开展投教宣传，确保各项活动质量高、范围广、热度久、实效强。

同时，北京证监局还不断加强投教宣传横向协作力度。建立健全与国家金融监管总局北京局、人民银行北京市分行等金融监管部门以及北京市金融局、网信办等相关地方政府部门的联合宣传机制等。

为持续践行“金融为民”理念，未来，上述机构还将扎实部署推进投资者教育工作。

中基协将认真贯彻落实证监会“以投资者为本”的工作理念，以投教委员会为依托，以国家级互联网投教基地为载体，组织引领基金行业机构更好地服务居民财富管理需求，不断提升投资者的安全感、获得感和幸福感，以更加精准有效的投资者教育工作，助力资本市场高质量发展。

北京局则将继续按照会党委的部署要求，在后续投教工作中，始终践行金融为民的理念，突出以人民为中心的价值取向，更加有效保护投资者尤其是中小投资者合法权益，助力更好满足人民群众日益增长的财富管理需求。

站稳人民立场，推进证券纠纷调解

除坚持举行投资者教育活动外，纠纷调解、信访诉求处理也是保护投资者利益保护的重要一环。

中基协始终坚持“将非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，在投诉处理过程中积极运用调解等手段多元化解纠纷，推动源头预防、就地实质化解纠纷，全面推动基金领域诉源治理工作走深走实，切实维护投资者合法权益。一是成立调解委员会，进一步提高协会纠纷调解服务水平；二是与司法机关、仲裁机构、投资者保护机构等建立对接机制，共同联动多元解纷；三是派员参加各类调解员培训，持续提升调解工作能力。

广东证监局也坚持把把矛盾化解在基层、调解挺在前面，指导广东中证投资者服务与纠纷调解中心加强组织能力建设，推动证券期货纠纷调解工作走深走实，帮助投资者高效、便捷地挽回损失。2023年以来，调解中心成功调解证券虚假陈述纠纷案件超600件，涉及金额5540万元，相关案例连续三年入选广州法院“十大调解案例”。

此外，为夯实制度基础，广东证监局还联合广东省高级人民法院制定印发《关于充分利用“总对总”在线诉调机制全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的实施意见》，与广州、珠海、汕头三地中级人民法院签订合作备忘录，在案件通报、诉调对接、调研交流等方面建立日常协作机制。

对于人民群众的信访诉求，广东证监局也十分重视。广东证监局坚持强化信访诉求前端分类处理，对于矛盾突出、多次重复的信访件实行调解前置，压实市场经营主体责任，推动化解矛盾。2023年至今，广东证监局累计处理信访诉求3000余件，调解率近20%，数量同比提高78%，帮助投资者挽回损失超500万元。

本文源自财联社