看菜鸟、京东物流、苏宁物流、顺丰如何履行企业社会责任义务

能力越大、责任越大

近日，中国知名视频媒体机构“梨视频”爆出惊天丑闻！

国内电商网站上大量的所谓“境外购”“海外购”，其实产品根本就是国内的山寨货、假货！

而“某通”“某达”等知名快递公司的代收点则公开提供“异地上线”服务，甚至专门建设虚假海外物流查询网站，帮国内厂商虚构香港、美国等地发货信息，掩盖真实发货地点，使假货摇身一变成为海外代购正品！

5月22日，顺丰在官方微博回应称：感谢“梨视频”曝光莆田地区假货黑灰产业链，为行业与公众提供了富有警示意义的调查案例，顺丰特说明如下。

电影蜘蛛侠里有句经典台词：“能力越大、责任越大”（With great power comes great responsibility）。对于企业来说，也是如此。一个企业规模越大、人员越多、营业额越高，那么这个企业所需要承担的社会责任也就越重。

从治理假货这一问题上，可以看出一个企业的社会责任感。除此之外，我们一起来看看，以菜鸟、京东物流、苏宁物流、顺丰为例，这些物流公司还从哪些方面履行自己的社会责任义务？

一、公司

1.菜鸟

菜鸟网络科技有限公司，注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元，由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、申通集团、圆通集团、中通集团、韵达集团等共同组建。

菜鸟网络通过接入快递公司、仓配服务商、日日顺、苏宁物流、落地配公司等，实现了中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。

2.京东物流

京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云、供应链金融、国际供应链等多种服务。

目前，京东拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络。

截止目前，京东在全国范围内拥有256个大型仓库，6906个配送站和自提点，已经运营了7个大型智能化物流中心“亚洲一号”，目前京东自营配送覆盖了全国98%的人口，将商品流通成本降低了70%，物流的运营效率提升了2倍以上。

3.苏宁物流

苏宁物流目前业务涉及供应物流、仓配物流、揽件速递、冷链物流及跨境物流，后续还将继续扩大开展农村电商。

目前苏宁拥有南京、北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉8大全国物流中心，占地30～50万平方米，已大量采用自动化设备，建立高度自动化作业模式。

在336个城市建设有分拨中心，有10000个城市快递点，门店仓、直营店、服务站5000多家，社区快递点10000个，智能自提柜10000个。2016年底，苏宁物流仓储面积达到了600万平方，仓库已经实现了60%以上的自动化。

4.顺丰

截止2016年底，顺丰覆盖全国331个地级市，2620个县区级城市，覆盖率达97%。跨境B2C和电商专递业务覆盖200多个国家和地区。国际标快、特惠业务覆盖51个国家地区。

截止2016年底，作为收派最后一公里的重要举措，顺丰丰巢柜安装39436个，覆盖74个城市；便利店区域覆盖率15.2%，日均处理量超过20万票。

公司的物流产品主要包含：商务快递、电商快递、仓储配送、国际快递等多种快递服务；物流普运、重货快运等重货运输服务；以及为食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，还提供保价、代收货款等增值服务，以满足客户个性化需求。

二、公益慈善

1.菜鸟

2016年7月13日，菜鸟网络宣布推出“一键公益”项目，这个和阿里巴巴公益、壹基金、德邦快递等共同启动的公益项目通过菜鸟裹裹App提供捐赠上门揽收、全程走向可追溯等服务。

该系统旨在让公益捐赠更加透明，做到“让捐赠直通互联，让公益没有黑洞”。这是中国首个实现捐赠物全流程追踪的在线捐赠系统。

2.京东物流

2016年秋天，京东物流在北京、天津首批试点旧衣回收，仅仅6天时间便募集到了近14万件旧衣，捐赠人数多达8767人次，并由京东物流统一交于公益组织——同心互惠，经过统一整理、清洗，根据具体情况将这些衣物发放到了有需求的工友子弟手上。

2017年3月15日，京东公益闲置物资捐赠平台宣布正式上线。依托该平台，3月15日至3月19日，京东物流联手京东公益及京东服饰，再次开启旧衣回收计划，覆盖北京、上海、广州、深圳四地。

3.苏宁物流

为进一步推动苏宁公益规范化发展、体系化运作，整合企业资源与外部力量，苏宁已经发起并成立了“苏宁公益基金会”，该基金会未来将围绕帮助困难人群、资助弱势群体、救助自然灾害、促进文化教育等一系列社会救助活动，履行企业社会责任,统筹管理企业公益事业。

在教育公益方面，苏宁携手上海真爱梦想公益基金会，先后在全国打造“梦想中心”和“梦想大篷车”项目，加速素养教育的普及。

在体育公益方面，苏宁已经携手爱德基金会，陆续开展了“冠军课堂”、“圆梦课堂”、“足球1+1”等活动，助力贫困地区少年的体育梦。

在互联网+扶贫公益方面，苏宁以农村电商业务为切入点，依托线下直营店、村级加盟服务站、线上中华特色馆、易购大聚会等扶贫载体，在国家832个贫困县，与各级政府及相关部门联合开展一系列的扶贫合作，带动了贫困县、贫困村、贫困户销售当地特色农副产品，拓宽了贫困户增收渠道，确保了“精准扶贫”目标的实现。

4.顺丰

2012年，经国家民政部批准，公司的控股股东和公司下属子公司共同发起成立了非公募性质的顺丰公益基金会。

顺丰公益基金会致力资助边远贫困地区教育发展、儿童医疗救助等公益活动，同时依靠顺丰物流优势，积极参与灾害救助，并在扶贫济困、生态环保等公益领域进行了积极的尝试与探索。先后为汶川/雅安地震、各类扶贫助学项目共计投入资金约2亿元、志愿者约1.2万人次。

莲花助学目前已在全国 12 个省落地。莲花小学已完成 7 所校园援建，致力于为乡村学生提供公平有质 量的受教育环境。顺丰莲花助学截止 2016 年 12 月在全国在18个县建莲花助学站；走访学生1315人；资助审核学生1294人；累计资助总人数4465人；助高考学生790人。

三、绿色环保

1.菜鸟

2016年6月，菜鸟网络联合全球32家物流合作伙伴启动“绿动计划”，截至目前已进行多项环保创新改进，推出了100%可生物降解的快递包装袋和无胶带环保纸箱。截止目前已经有近50万绿色包裹送达消费者手中。

同时，菜鸟和主要物流伙伴通过大力推广电子面单、纸箱再回收、绿色新能源车等举措进一步提升效能，减少碳排放。

2017年3月17日消息，中国首个物流环保公益基金——菜鸟绿色联盟公益基金在京成立。该基金将专注于解决日趋严重的物流业污染现状，推动快递包装创新改良，促进快递车辆使用清洁能源，引导运用大数据技术减少资源浪费，更好的保护生态环境。

据介绍，该基金是由菜鸟网络、阿里巴巴公益基金会、中华环境保护基金会发起，圆通、中通、申通、韵达、百世、天天等六家快递公司共同出资成立。未来，基金计划投入3亿元，用于开展绿色物流、绿色消费、绿色供应链等方面的研究、倡导和推动。

2.京东物流

京东与东港股份联合打造了“京东包装实验室”，致力于绿色物流包装产品的研发和使用。该实验室是国内首家基于电商物流包装领域的实验研发机构，对于推动整个电商行业包装材料的规划化、集约化将起到重要的示范作用。如：取消A5面单；新型两层标签；全降解包装袋；电子签收等。

京东包装实验室研发方向有两个，一是通过压缩包装耗材的尺寸和面积减少材料成本，从而减少社会资源的浪费；另一方面，是用更加环保的新材料替代旧材料，使包装物能够循环利用，进而实现节能环保。

京东物流将在未来五年用电动货车替换数万辆燃油车。据媒体此前的报道，京东物流的车辆首批引进新能源货车40台，选用的是从上汽大通采购的大通EV80型封闭式货车，续航里程220公里，60分钟快速充电，比燃油货车百公里油费节省20元以上。

3.苏宁物流

绿色仓库、绿色运输、绿色配送，已经构成了苏宁物流绿色行动的三把利刃，发力在快递从产生到配送完成的每一个环节。仓库中的绿色包装就是快递环保的重点，对此，苏宁物流设计了多维度的创新措施：回收包装、简化包装、减少二次包装以及合并包装。

据了解，截至2016年底，苏宁物流共回收了200万个包裹进行循环使用，年节约包装成本约160万元。而简化包装，同城商品利用周转箱周转，则提升了70%运输装载率。针对同一用户下的订单，在合并包装上，苏宁物流平均每天减少了12400个包裹，订单分单率降至30%，年降成本450万元。

除了在常规纸箱的精简上下功夫之外，苏宁物流在包装材料上也不放弃尝试。绿色包装的新型项目——“漂流箱计划”目前已上线。“漂流箱”，即用可循环的塑料料箱代替普通纸箱，用户收到快递后取出商品，并将料箱放回苏宁自提点或者交由快递员带回作循环使用。

4.顺丰

自 2014 年起，顺丰紧紧围绕“绿色物流 低碳生活” 的环保主题，顺丰控股即从运营、业务和公益三个维度践行环保社会责任。

对内方面，通过优化包装材料、场地节 能改造、推行节电办公等措施，不断提升自身的资源利用率，降低碳排放和能源消耗；对外方面，持续推广自助工具、推广电子运单、开发环保产品、投身环保公益等行动， 与利益相关方紧密合作，合力构建和谐、可持续发展的商 业环境。

2016 年度，公司在如下方面的降低碳排放和绿色 物流方面取得了较好成效：

在包装材料上，通过对物料的标准优化及业务模式的调整，不断降低原材料的使用量，2016 年PE类原材料减少消耗2793吨；PP类原材料减少消耗843吨；原纸减少消耗2539吨；引入可重复利用泡沫箱（EPP材质），减少对传统泡沫箱的消耗，目前已累积投入约15万个。

在航空器材上，顺丰航空有限公司通过飞行计划、电子飞行包、航空路线等优化项目和飞机刹车系统改进等手段年节约航油2000吨。

在运营车辆上，在行业内率先投入使用新能源运营车辆，并逐年加大投入力度，减少碳排放。截止到2016年，已投入新能源运营车辆588辆；使用电动叉车代替传统柴油叉车，目前已投入各型号电动叉车380辆。

四、总结

一个企业的社会责任感可以表现在方方面面，除了上文中提到的推动社会经济发展及提高人民生活质量、发展公益慈善、倡导绿色环保以外；还表现在促进社会就业、保障员工福利、助推多元文化交流等等方面。

中国人有句古话“穷则独善其身，达则兼济天下”，不论是个人还是企业，能力越强责任越大。我们希望看到更多的企业，在更广的维度上积极发挥自己企业正面影响力。

作者 | 白板

来源 | 物流麻将胡

此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场

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