互联网10大新思维和企业转型10大法则

互联网已经到了蓬勃发展阶段，2018年最新世界500强公司发布可以看到，互联网巨头公司京东，腾讯等在飞速进步，银行等传统巨头企业风光不再，互联网已经在不断冲击着传统企业的转型，今天放羊哥就来给大家分享互联网新阶段的10大思维和10大实操运用法则。

传统企业互联网化大致经过以下四个阶段：

1.首先是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；

2.其次是渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售；

3.然后是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节；最后是用互联网思维重新架构企业。

绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊，仍然在纠结于开通微信还是微博，入驻天猫还是京东，并没有形成一整套的互联网转型思路，也就导致了绝大部分的传统企业互联网化浅尝辄止。

最高阶最彻底的互联网转型，是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。只有真正做到这一点，才有可能成为下一个“小米”。

下面就是互联网转型阶段的10大新思维：

一、裂变思维

裂变就是病毒式营销，是增长黑客，是《疯传》中的“社交货币”。

用最低的成本、最巧的手法，迅速引爆市场，疯狂传播。

在网上裂变的东西都有如下特征：

1、本身有炒作点。

新世相课程的刷屏，首先是因为新世相确实是一个多次刷屏自我证明的公司。拼多多的拼团爆发，首先是因为总能推出让人根本抗拒不了的低价诱惑。和传统互联网理念一样，产品本身过硬，自带流量和气场，永远是第一位的。

2、社交属性强。

传播过程能融入人们的社交互动中，自然而然毫不违和。礼物说的小程序、连咖啡的福袋、成长咖啡，本身类似朋友之间随手送出的红包，朋友印象的群印象、熬夜王者、朋友星座小程序，都是朋友之间互相撩拨社交心理g点引发分享高潮，而拼多多的拼团，更像是举家带口一起互动游戏的活动。

3、形态轻，执行成本低。

如果一个裂变发出去，执行起来居然要极高的履约成本，那火爆的那一天，也就是发起者噩梦的开始。如果中间不凑巧被张小龙爸爸疯了，那就等着一堆官司跑上门吧。好的裂变一定要非常轻，边际成本无限压低，最好不存在。

二、借力思维

荀子说：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”可见，借力不仅是一种思维，也是一种智慧，更是一种格局。越是成功的人越懂得借力，成功要借力而不是费力，不会借力难成功。

《三国演义》有一个诸葛亮草船借箭的故事，不仅突破了借力的自我局限，而且突破了周边的局限，敢于大胆向对手借力，谁说借力只能面向同事、朋友和亲人，有时候你的竞争对手也是很好的借力对象。眼界打开了，敢于突破、善于借力，世界才会变得更宽广、更精彩。

未来是资源整合时代，是团队合作时代！任何人要实现自己的梦想都不是靠个人或者传统模式能完成的。我们要借思想、借知识、借智慧、借人才、借资本、借平台、借网络、借体系、借大势，包括所有能想到的甚至还没有想到的一切资源，才能在这个经济全球化、社会网络化、网络 武器化、体系智能化的大时代理屹立不倒，走向成功。

三、平台思维

近年来，随着互联网尤其是移动互联网的飞速发展，平台思维已经完成了中国企业的商业模式以及现代人的生活方式的第一次变革。一组可怕的数据显示，在全球最大的100家企业中，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，全球100多家独角兽企业里，70%以上采用平台模式。这其中，电子商务、社交、出行等产业平台思维影响最为显著。

平台思维和资源整合应该从内部开始，逐步开展横向整合，进而纵向一体化整合。一切商业行为以物有价的思维设计交易规则，从而实现共赢的商业目标。

四、共享思维

共享经济，该词语被正式录入牛津英文字典，其定义为：“在一个经济体系中，通过免费或收费的方式，将资产或服务在个人之间进行共享。信息一般以互联网的方式进行传播：多亏了共享经济，你可以在自己的需求得到满足的情况下，将闲置的资产比如汽车、公寓、自行车，甚至Wi-Fi网络出租给他人。

共享思维源自于一种认知：如果每个人都按自己的兴趣来过日子，那么资源很快会因为物欲而枯竭。于是，在人口激增、资源枯竭的背景下，共享经济应运而生，它意味着一种全新的商业结构。

就未来三到五年的经济趋势而言，共享经济绝对会是一个风口，巧妙的运用共享思维，是传统企业成功转型的利器。

五、分享思维

分享经济——国家在提倡分享经济，什么是分享经济？你只分享没有好处，叫分享吗？

真正的分享经济，是你把好东西分享给需要的人，同时你也收到一定的回报。

分享经济是去除第三方的营销费用，把好处让给顾客和参与者的经济。

比如我们希望能坐上陌生人的车（通过Lyft、Sidecar、Uber、滴滴），欢迎他们住进我们的房间（通过Airbnb、途家），将我们的宠物狗寄养在他们的家里（通过DogVacay、Rover），去他们家里分享美食（通过Feastly）等……现在这些已经是生活中习以为常的事情了。

分享经济可能为工作带来的两个截然不同的未来：一个是使企业家变得更加强大，而另一个却是使缺少社会保障的自由职业者更有力量。

六、免费思维

免费模式是一种站在消费者、合作伙伴的立场上，本着吃亏、利他的精神，通过延长利润链条赚同行、消费者背后看不到的钱

免费思维在BAT这样的互联网巨头体现的淋漓尽致，他们依靠着免费思维获得了巨大的成功。

有一家叫尚品宅配的企业是这样做的，通过免费的上门量尺，以及针对性的设计家居方案这两项免费服务，在短短的十年时间里，成了家居界的一批黑马，在全国开了700多家门店，并且生意都很火爆，具有示范性的是广州的一家写字楼门店，大约2000平方左右，一年的营业额竟然在2个亿，

免费思维的最重要原则是，服务可以几乎0成本复制，才能做到真正的免费。比如360杀毒软件，比如QQ，只需要多占用一点服务器而已，就能为用户提供一个“私人产品”。对于家居行业来说，设计本身是一个非常复杂的事，传统的设计师从量尺，沟通需求，到制作方案，要经历一个非常复杂的过程和周期，所以家装界的设计师一般不轻易上门量尺，他们会通过多种角度去筛选客户，即便是上门量尺前，也会要求业主缴纳一定数量的定金，以确保诚意。

免费的策略我认为是因为人性的弱点。通过交叉补贴（免费下载音乐，硬件iPod收费），付费用户补贴免费用户（QQ高端会员付费），三方平台（百度搜索，免费搜索，广告赚钱）；等等

在数字化领域，越来越多的模型、文本、内容、音乐、电影会走向免费，但定制化的服务会更贵，因为时间稀有，珍贵。

七、整合思维

在全球竞争日益激烈，技术不断更迭的今天，依靠传统的战略去赢得市场份额和依靠有效的策略已经不如往日有效。企业如何在这样一个数字、社交、移动互联时代保持客户满意并保持稳定的增长呢？功能性整合是解决该问题的最佳办法。一些世界上最具价值的公司包括，亚马逊、苹果、谷歌等已经有了自己成熟的模型和良性的系统去开发新的数字服务，吸引新的消费群体。功能性整合提供了一个独特的有竞争力的品牌价值，可转变的数字技术可提供更有价值的客户体验、产生回头客并且锁定住有利润的业务。

整合思维也是一种基于原则的思维方式，在应用于组织时，其核心是掌控能力与创新能力的联合；这种掌控，不仅是对现有业务的掌控，还有对创新中关键环节的掌控，以及基于对核心业务或技能的掌控而加速创新。

八、联盟思维

今天这个时代，你缺管理，就直接找个擅长管理的老板合作，你缺技术，就直接找个擅长技术的老板合作，你不懂营销，就直接找个懂营销的老板合作，成功者就是不断的在自己的创业团队里加人来弥补自己的不足，不要自己天天在那里瞎研究。

上海有一个连锁店客户，他非常擅长资源整合：他经常出资同时收购2-3家生意不是很好的店，收购后转让掉其中两家（有时转让会赔钱），保留一家地理位置最好的，然后把其他两家店的员工合并到这家店来，这样员工就不缺了；再把那两家店的会员顾客集中到这家店来消费，然后顾客也不缺了。如果当初被他收购的那三家店懂得一起合作而不是自相残杀......

我们来换个思维：假如当初你和你的竞争对手联合起来，成立一家公司，你负责技术，他负责管理。那么你省下3年的时间来研究管理，他省下3年的时间来研究技术。你们一合作管理和技术都有了，再找一个营销比较擅长的老板来合作，那么技术，管理，营销全部都有了。

源整合会让企业变得更具标准化、专业化、流程化，这也是社会分工促进社会发展的原因，就像卢德运动依旧阻挡不了工业化的进程，专业化与流程标准化在市场经济各领域都是必然趋势。

九、跨界思维

在中国以BAT为首的巨头已经开始一系列应对跨界趋势的并购，其中甚至包括我们熟悉的文化产业。阿里巴巴已经开始众筹电影了，你能想象今后的电影是大家喜欢什么，就能演什么吗？这只是变化的冰山一角。互联网金融迎来春天，智能硬件成为创富新动力，在线教育发芽，吃喝玩乐都在拥抱互联网……移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业。在融合与碰撞之间，行业的横向整合和纵向重塑正在进行。

对互联网人来说，跨界思维是最简单、有效的创新思维，甚至是颠覆性、变革性的思维。

跨界思维，在英国著名的科幻小说作家亚瑟·查理斯·克拉克的“克拉克定律”当中，也有“跨界”地体现。

克拉克定律指出，“一个德高望重的科学家前辈，如果他说某件事是可能的，那他几乎肯定是正确的；如果他说某件事是不可能的，那他非常可能是错误的；只有一个方法能够弄清什么是可能的，什么是不可能的，那就是：稍稍突破两者的分界线，进入不可能的领域”。

过去的商业模式叫羊毛出在羊身上，你在羊身上当然能找到答案，这叫传统的平面思维。现在的商业模式叫羊毛出在牛身上猪来买单，这叫空间思维，也叫跨界思维！

如果自己不跨界、不颠覆，就会有别人来跨界、来颠覆，这只是时间问题。

十、用户思维

用户思维，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

以用户为中心，不是刚刚冒出来的概念，很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”，或者“以消费者为中心”，为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维是格外的重要？

因为，互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代真正到来。

通过这些互联网新思维，传统企业以及正在发展阶段的互联网企业还需要灵活运用以下法则：

第1个法则：用户体验至上

在品牌与消费者沟通的过程中，要遵循“用户体验至上”。

用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。

“用户体验至上”应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽”。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。

我们回过头来看用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型：

----Who，我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；

----What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感；

----How，怎样实现——全程用户体验至上。是这样一个逻辑。

第2个法则：打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：

第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；

第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；

第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。

好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！

第3个法则：服务即营销

除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，也要做到极致。

阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：

1）客服24小时无休轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，可以让消费者少等几秒钟；

2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天会在顾客留言里寻找，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞也是一个服务做得很好的企业，其服务理念受到很多人推崇。但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。

第4个法则：小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。

360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

第5个法则：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。

那么传统企业能不能迭代？我们总不能一个月上市一袋洗衣粉吧？怎样构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

第6个法则：免费是为了更好地收费

互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。

当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星、金山等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

免费模式主要有两种；

第一，基础免费，增值收费；

第二，短期免费，长期收费。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

第7个法则：利用社会化媒体，口碑营销

举个例子，有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的链式传播速度非常之快。

以微博为例，小米公司有30多名微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。

但有一点要记住，不是用了社会化媒体就是口碑营销，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

我和一个朋友运作一个公众账号“和君同行”，每天发点读书心得，没有任何推广，完全靠口碑，6个月粉丝过万，这也印证了互联网时代口碑的力量。

第8个法则：小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。

这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。

一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。数据资产成为关键竞争力，乃至核心竞争力。

第9法则：打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT（百度、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

从这个角度讲，和君公司就是一个生态公司，绝不仅仅是一个咨询公司那么简单。咨询、资本、商学构成了强大的生态，这也是其他咨询公司长远无法比拟的地方。

第10法则：善用现有平台

传统企业转型互联网，或者新的互联网公司创业，当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天我的能力不具备，心不能太大。”

互联网发展日新月异，企业转型必须与时俱进，运用最新最先进的思维和法则才能从格局上突破和革新，在互联网时代下，虽然巨头在不断垄断，只要抓住了风口与模式，一定能寻求适应企业发展的新机会。放羊哥不放羊，专注企业裂变营销低成本引流，持续为您分享营销干货。

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