文 / 张涔汐

说话前你是话的主人，说话后你便是话的奴隶！

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周围太多朋友经常向我抱怨：

涔汐，为什么我说话总是得罪人？为什么我这么不会表达？怎样既能表达自己的观点，又不伤害人？等等

我曾经写过一篇《说话直跟没礼貌是两码事》，很多读者后台留言：好好说话到底有什么技巧。

今天专门写关于说话的干货。

说话受欢迎并不是此人虚与委蛇，阿谀奉承讨好人，而是怀有同理心来表达自己的想法，得体而具有修养，如此一来体现这个人的智慧和能力。

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第一、说话注意场合，很多人说话不注意场合，让人讨厌

我曾经看过老梁（梁宏达）的一个节目，讲了一个身边朋友不会说话的故事。

有一次，一个朋友乔迁之喜，盖了3层楼的大房子，亲朋好友都去道喜了。此时一个朋友也去了，站在大厅跟主人交流，感慨了一句：这房子盖这么高，如果发生地震，肯定能砸死不少人吧。

听完这个朋友的话，当场主人的脸都黑了，这样的人能受欢迎吗？如果你的脑袋管不住你的嘴巴，后果非常严重。

不注意场合说话的人太多了，不该开玩笑的场合没有顾忌的开玩笑，另外特定场合有些话题不该谈论。

比如在公司里，你应该交流职场的事情，在家里你得有在家里的样子，这就是不同的场合说不同的话。

有些人在职场上随便谈论家庭琐事儿，八卦起来不分场合，公私不分，这是职场的大忌。

有些人在家里把在公司里盛气凌人的状态带回家，怎么能处理好家庭关系？

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第二、说话注意分寸

我身边有一位友人，从大学开始创业一直到今天，从来没有给别人打过工。所以，渐渐的女强人强势的特质，融入到她的性格当中。

比如朋友们每次和她交流，她的语言习惯是：听我的，你就应该怎么做，你必须这么做。

言语强势，让人接受不了。

身边的朋友们逐渐远离她，后来她向我诉苦，我直言你有没有思考过，朋友不是你的员工，你不是朋友的老板，你在拿对待员工的态度对待朋友，这本身就是交流上地位的不平等。

谁愿意跟这样的人经常相处？

后来，她才意识到她跟朋友，男友，父母讲话的时候，都是按照跟员工交流的方式沟通，所以才会出现语言冲突。

说话前你得注意身份，举个简单例子，明朝开国皇帝朱元璋，还没有成为帝王之前，一帮兄弟经常称呼他乳名，共同打天下。

朱元璋成了皇帝之后，智慧的开国大臣们都是毕恭毕敬，只有一个发小竟然在朝堂之上称呼他乳名，没上没下，没大没小，最后朱元璋龙颜大怒，忍无可忍把他打入天牢。

因为一张嘴，丢了戚戚性命。

说话必须注意身份，每个人在社会上有多重身份，身为父母，身为儿女，身为夫妻，身为兄弟，身为朋友，身为上司，身为员工，不同的身份就有不同的交流方式。

你的交流方式应该考虑到交流对象，符合你交流的身份，沟通才会有效果。

对牛弹琴不是牛的问题，是你对牛本来就不应该弹琴。

君臣有君臣之道，夫妻有夫妻之道，父子有父子之道。在其位，言其声。

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第三、管住嘴巴，控制情绪

有一句名言：说话前你是话的主人，说话后你便是话的奴隶。

我见过很多人像《水浒》里的李逵，《三国》里面的张飞，虽然性格没他们那样飞扬跋扈，但冲动特质还是有过之而无不及。污言秽语，人格攻击，问候祖宗十八代，愤怒起来骂人骂得花样百出。

这种人轻者把人得罪了，失礼失态，在别人心中留下缺少修养的印象。重者遇到垃圾人，估计随时惹来杀身之祸。

人在冲动的时候，智商等于零。我们如何避免冲动时，情绪不佳状态，言语失礼？

记住：当你正要发脾气的时候，在心里默默数15秒再说话。15秒的时间让你学会冷静，思考。

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第四、学会尊重别人的不同，不评论、不干涉、不强求、不攻击

很多人不会说话，主要因为没有同理心，没有包容心，认知程度比较低，不懂得站在别人的角度思考问题，而且还总强求别人跟自己一样。

欢乐颂里面的老谭就是一个榜样，无论安迪做出任何决定老谭都是尊重的态度，从来不指责，不贴标签，不问理由，不改变安迪的生活，你做你自己就好。

但是奇点就不一样，总是想改变、评价、贴标签，对任何人都这样，这其实是一种不尊重。

世界上没有两片树叶完全一样，每一个人的成长背景，教育背景，人生阅历，经历的人事都不一样，才成就你现在看到的样子。

同样安迪也从来不干涉、不评论、不强求别人的生活习惯、别人的性格、别人的做法，永远都是尊重别人的选择，这是做人的一种境界。

反观曲筱绡总是要求每个人都像她那样活着，看谁都不惯，天底下就自己最聪明，每个人都是笨蛋，显得非常没有修养让人不舒服。

张爱玲曾经说过：如果你了解以前的我，或许你就会原谅现在的我。

一个有修养的人应该学会尊重别人跟你的与众不同，不评论、不指责、不贴标签、不人格攻击。

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第五、用中性温和词语表达立场

很多人问我：涔汐，为什么同样的意思，不同的人说出来的效果不一样？

因为沟通的语气不一样，另外用的词汇不一样。

比如当一个人做错事让你不痛快，但是你必须要说出来。

很多人会大谈：你这个人怎么这样，如何如何，我就觉得你做得不对，非常差劲。

换成：上次我们相处交流，你的某些行为让我不太舒服。

当朋友之间，对方没有按照你非常期待的方式去做，你不要指责，而是多用一个词：遗憾。

比如：这次我们没有合作，我表示有些遗憾。

取代：你这个人怎么这样，凭什么不按我的决定来，我就是看不惯你的这种方式。

同样的是表达立场，不同的词汇，对方的感受却不一样，这就是说话的智慧和能力。

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第六、不要以我为中心，学会倾听

有些人说话，总是以我为中心，开口就是“我想”“我认为”“我觉得”。

学会把“我想”“我认为”改成“你看呢”“你觉得呢”，能用“我们”就不要用“我”。

没有人喜欢花太多时间听跟自己没有关系的事情，更没有人希望在交流过程当中，别人把自己当成空气，“我们”代表对在场人的重视。

如果你有兴趣仔细研究历史上著名的演讲，每一个词语都非常严谨，照顾到台下所有人的感受。

另外，学会倾听，不要遇到一个话题自己抢话，没完没了说个不停，不给别人发表的机会，没有人会欢迎一个以自我为中心，让别人围绕他转的人。

学会倾听的人，第一给别人感觉遇到了知己，找到了共鸣；第二，让人觉得受到了尊重和重视。

倘若想要赢得别人的好感，最简单有效的方式是学会倾听，然后点头。

一艘船从声音能判断船的好坏，一个人从说出的话能知道这个人的修养，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

与其说是说话技巧，不如说是做人的智慧和境界。

当你要开口的时候，你先思考你在哪里，你是谁，跟谁说话，控制情绪不伤人;

多用正面中性词汇，学会倾听，不人格攻击的陈述客观事实;

带有同理心、包容心尊重别人的与众不同，然后再把话说出来，这样才是语言的主人，而不是语言奴隶！

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涔汐介绍：用男性的视角看职场，以女性的视角看人生，既能剖析人性的复杂，也能把世间冷暖写笔下，新书热销《你的努力，是为了遇见更好的自己》，个人公号“涔汐”（id:zhangcenxi99），微博@张涔汐，个人微信：cenxi9966。