《8月携号转网大数据分析：中国移动流失用户加剧》携号转网8月大数据分析刚刚出炉，中国移动净携出用户高达5万户，环比增长38.4%。

通过近几月分省市携号转网净携入和净携出数据分析，我们发现8月湖北移动携号转网用户数第一次变为净携出，以前都是净携入。

为什么湖北移动在中国移动携号转网的五个试点地市“表现得最好”？

下面我们随便找了一位湖北移动的用户，通过“要携号转网”微信公众号上进行了携号转网服务办理。在办理过程中我们发现一件非常有趣的现象，如下图所示。

原来用户是被绑了一个名字叫做“积分/星级类权益”业务而不能办理携号转网服务。这个业务是什么？该用户表示从未办理过，也没有享受到该业务相应的权益。用户拨打移动公司10086客户服务电话咨询积分/星级类权益是什么？中国移动客服也解释不清楚，当客服得知用户是要办携号转网服务，就告知用户到指定移动营业厅才能办理。

湖北移动这样阻拦用户携号转网的小花招一下就被我们识破了，并且在用户办理中短信提醒的第二点：

以手机将收不到验证码吓退很多想办理携号转网服务的用户，让大部分用户对携转望而却步。许多已经成功办理过携号转网的用户都反馈说根本不会存在这样的问题，如果还有这样的问题国家、工信部和各省的通信管理局就不会向手机用户推广携号转网服务，湖北移动还这样告知用户就是赤裸裸的诈骗用户。

湖北移动在对用户携号转网上可谓机关算尽，但结果始终避免不了净携出的结局。以用户为中心，满足用户需求才是企业未来在市场中制胜的王道。坑蒙拐骗用户只能起一时的效果，出来混迟早是要还的，等9月20日湖北正式启动携号转网后，湖北移动必定会产生用户爆发式的净携出离网。

最后，希望像湖北移动这样的通信运营商，今后能把更多的精力放在提升用户通信服务质量上，踏踏实实做好5G建设，为国家通信产业发展担重任，为手机用户实实在在谋福利。