80%的淘宝中小卖家存在标签混乱，这是你2020年转化低的主要原因

你店铺有存在人群标签混乱的问题吗？

我想你来看这个问题了，肯定觉得有这样的问题存在。其实我们很多中小卖家店铺，因为没有很强的标签，所以店铺多多少少都存在人群标签混乱的问题。

那我们今天就从三个方面来讲讲这个问题……

一、如何判断店铺标签混乱

你是依据什么来判断标签混乱的呢？

转化率低？进来的流量不精准？还是都没有收藏加购？

但也不能仅依靠这些来说明你的店铺标签混乱，其中如果你的详情页、价格没有做好完善都是会产生影响。

我找了一家人群标签不是很精准的店铺作为案例，我们来看一下

在“生意参谋”中的访客分析里的访客对比中可以看到，选择最近30天。时间越长，数据量级越大，那么能分析出来的数据也就越准。

你看这案例图片中：在未支付访客中占比最多的人群的消费层级是在0-20元，而支付新买家中消费层级大多都是在560元以上，支付老买家占比最多的人群消费层级是235-569元。

人群消费层级差这么多，那么多未支付的访客因为消费能力不够而无法进行转化。

说明了这个店铺的人群标签很不精准，进来的人群的消费层级和我们店铺人群消费层级不匹配。

再来看“性别”与“年龄”，

从这个这个店铺的“性别”中看出女性稍稍多一些，产品为男女都会买的产品，但还是女性会偏多一点。

从“年龄”中看，未支付访客和新支付访客年龄占比最多的都在41-50岁，但是在支付老买家中最多的却是26-30岁。

那为什么支付老买家会不一样？

当然这也和产品架构有关系，我们这是园艺产品，41-50岁的这个年龄段人群可能会有更多的时间买来养养花草，但买过一次后都会较长时间不进行复购。当然也存在年龄层的区别，26-30岁的这个年龄段的人群本身复购率会比41-50岁的多。

再来看单品，从直通车中看，

在直通车报表-消费者洞察报告-宝贝消费者透视-人群画像洞察-人群属性分析中，在这里你去分析产品更多推广的的哪部分人群，进来的是哪一部分。

依旧从案例图中来看：性别中女性占比多于男性，这和上面我们访客对比中得出的一致，说明这部分人群流量相对是精准的。

在年龄层群中看出85后90后95后占比相对是最多的，而目前市场上90、95后已经是消费主力军，所以这是正常的。你再来看70后，在回想一下前面访客对比中，支付新买家年龄段在41-50岁占比是最多的（70后的年龄算下来也大概在这个范围），说明了在直通车中这部分流量也算精准。

综上所述，可以去判定这个店铺整体人群是不够精准的，存在着混乱情况。

那我们要去矫正它呢？继续来看…

这是健康人群的案例图：我们可以发现在未支付访客、支付新买家和支付老买家整体属性一致，而这个店铺类目是童装，不管是性别还是年龄，人群购买属性也都在合理的范围内，所以这里的人群整体都是健康的。人群精准能给我们店铺带来更多的免费流量。

二、如何寻找店铺的人群

人群标签由行业人群、店铺人群和产品人群构成

行业人群：举个童装类目为例。大多数女性生育年龄会在26-30岁之间，童装呢大多数都是会由妈妈来进行购买，那么这个时候我们店铺的人群就出来了：年龄在26-30岁之间的女性

店铺人群：如果你的店铺有一个很明显的风格定位，那你就可以去做这个店铺人群定位。

产品人群：同样以童装为例，童装也会针对男女宝宝来做一个区分。

这个时候你会问我，那该如何去获取这些人群呢？

1. 行业人群：

1）在“生意参谋”中的“市场行情”中来看“客群占比”。这里你就能很明显的看出哪部分人群的占比最大。

2）在支付转化指数中你可以看到分别是哪部分人群的转化率会更高，支付转化指数对于店铺规划产品类目是一个很重要数据依据。去选品的时候，我们通常会去选择转化指数高一点的产品类目来操盘。

3）在支付偏好中，你主要来分析你的价格带是在哪里（不是说价格定的越低越好卖），看支付金额分布中哪个客群占比最高，再根据行业产品情况来定价。

如下图，支付金额在110-205的客群占比最高，那我再定价格的时候最低价要定在110，如果定109，即使只差一块钱但也换了一个层级占比。

2. 店铺人群：

1）同样的在“生意参谋”中的访客分析里的访客对比中来看到自己店铺是哪部分人群多，然后来进行投放。

2）在产品人群-客群洞察中也可以明显看到你单品的构成，同样你也要去找自己店铺占比大的人群。

当你把行业、店铺、产品人群都分析完记下了之后，你就要来区分哪部分人群是三个都占比的（重合部分），这个人群是最精准的，你是一定要去投放的。

三、如何用直通车矫正店铺人群

在做如何纠正店铺人群时你要做的就是去测人群：首先你去设置自定义人群，先把你的一个具体标签人群给测出来，在这个过程中分为前期，中期和后期。

1.前期—自定义标签定人群：如果一开始你的店铺基础人群还没有确定时，你也不知道哪个人群好，我们上面分析出来我们店铺的行业人群、店铺人群、产品人群重合的部分，先去投放。

2.中期——忠实人群固人群：对你本身就有的一些人群进行加固(店铺长期价值人群、收藏过店铺商品的访客、购买过店内商品的访客、店内上商品放入购物车的访客、浏览未购买店内商品的访客)。由于你前面定了人群，那么你在这边做的人群，会对他们更加加固。

3.后期——店铺人群拓人群：当人群标签变得精准牢靠之后，你就要去做后期的拓人群（喜欢相似宝贝的访客、智能拉新人群、浏览过猜你喜欢的访客、浏览过同类店铺商品的访客)。

后天就是年货节活动期了，这也是春节前的最后一次大促。最后来放一张年货节时间轴。你可以按照这个时间去做。

总结一下：首先判断你店铺人群是否混乱，然后寻找与你店铺与产品符合的人群，并用测试以数据说话，最后来稳固提升强化人群标签。相信你也可以做好，这里先提前祝你年货节大卖了。