大家好，我是商业大亨。

今天想与大家分享一张全能运营地图，包含8大板块，文章为大家梳理大致框架：

1.社群运营、

2.活动运营、

3.新媒体运营、

4.转化文案、

5.数据分析、

6.用户增长、

7.用户运营、

8.内容运营。

1.社群运营

社群需求分类：文化、情感、理性

社群用户关系分类（社群活跃度）：关系vs事件、熟人vs陌生人、互动vs浏览

社群管理分类：强运营与弱运营

社群用户分类：普通人、连接者、局部意见领袖、全局意见领袖...

社群筹备：社群定位、社群志愿者、社群公告、社群门槛、社群淘汰、招募渠道、社群未来

社群有分层：用户差异化运营

社群有连接：起始阶段“中性化”、成熟阶段，去中性化

社群有互动：让用户马上看到反馈效果

社群有爆款：实现用户主动传播

控制好节奏：让用户觉得你傻

社群有价值：让用户看到成长

社群运营驱动力与社群用户活跃如何划分？社群传播模式、社群价值增长、用户忠诚度、社群裂变原生风格如何操作？

5个维度提升社群转化：信息促达、氛围引导、动态定价、善用拼团、丰富品类

2.活动运营

活动背景：产品数据、市场热点、竞品动态、目标人群、领导观点

活动目的：拉新目的、促活目的、留存目的、品牌目的、转化目的

活动主题、活动时间、基于用户生命周期设置营销工具、TIP形式模型、活动预算：计算4个核心成本活动RO、获客成本、转化成本、传播成本。

分工甘特图：分工基本原则：①具体的②可量化③可实现④相关性⑤时效性

活动推广：推广计划表定制原则渠道匹配目标、渠道匹配人群不出现推广空档，有集中爆发点

梳理活动PRD、确立项目立项会的六种途径、评估活动风险的六种方法、分析活动数据、最后推演复盘法。

3.新媒体运营

做新媒体运营，先梳理文章排版流程：字号、间边距、段落、配色、颜色配图、空格标点符号等都需要设计，

起标题技巧：标题句式、核心关键词汇、增强关键度、超目标人群

文章写作流程：文章类型→文章主题→搭建框架→寻找素材→写作润色→细节优化

图文分析、用户分析、

如何进行微课涨粉、投票涨粉、互推涨粉、测试涨粉、装逼涨粉、内容涨粉、地推涨粉、社群裂变？有什么工具、如何设计？

选题原则是什么？标题常见十句式。选题表如何设计？

4.转化文案

列举用户需求清单、挖掘产品功效与用户需求、

梳理产品详情包装：梳理产品特色-挖掘产品功效-搭建卖点金字塔-卖点包装加工-产品图片展示-清楚用户顾虑-引导用户下单-引爆用户需求。

卖货图文如何包装：确定转化图文突出卖点-确定转化图文选题-像朋友对话般写作-让用户带着问题来阅读-增加图文可读性-增强可信度-拉近与用户的距离-让用户有购买欲望-让用户下单。

一个好的点击型Banner文案，需要能够吸引到2类用户群体的关注：①.潜在消费者的用户群体②.吸引打酱油的围观群众的关注

交易型Banner：主标题（抓住用户眼球）、利益点（然公户直接感知价值）、标题（激励用户立马参与活动）、其他元素。

Banner文案日常提升方法、如何高转化率的社群转化文案、社群促销手段有哪些？社群信息传输效率、社群私聊转化策略、朋友圈运营方案。

5.数据分析

如何选择业务考核指标：明确运营目的-梳理业务流程-确定数据指标

1个运营必会的数据分析流程：业务梳理-指标报表-数据预测-数据监控-运营决策

明确活动核心指标：拉新、促活、留存、付费、传播，再进行拆解活动数据指标、设置活动页面指标、构建数据分析模型、预测活动数据大小，使活动复盘数据呈现。

内容运营数据分析：生成-曝光-点击-阅读-评论-分享

用户运营数据分析：梳理运营流程、用户数据收集、用户数据加工、构建用户画像、用户精准触达、数据反馈调整。

4种用户数据加工方式：RFM用户价值，用户分群、用户分层、用户忠诚度。

用户忠诚度模型、用户获取成本数据分析、渠道运营数据分析、公众号运营数据分析。

6.用户增长

增长本质、增长前提、用户增长实验、

数据洞察：寻找北极指标与增长杠杆以运营研究技能训练营为例，洞察复购率提升增长机会点。

执行测试与实验得盘：实验名称和描述、实验类型、实验详情、关键指标、实验时间点、实验假设与结果、潜在干扰因素。

做渠道增长的3个关键机会点：渠道投放、下载注册、物料点击，如何做?

渠道投放：必须对各种渠道进行深入调研，最后选出若干与产品相符合的渠道。

筛选用户获取渠道、点击率提升增长实验、渠道投放优先级评估维度、小红书用的内容增长策略。

爆款增长：拉新、促活、留存、转化、传播，收徒机制等

7.用户运营

分析人口统计、社会属性、用户行为、用户消费、

数据获取流程：获取数据、激发活跃、提高留存、增加收入、病毒传播

用户状态模型：不活跃与活跃

用户漏斗模型、用户真诚度模型、用户价值模型、用户分层与分群、用户画像、基于运营目的的用户管理、用户成长体系等

8.内容运营

内容运营基础流程：用户、推荐推送、内容加工、原生内容

内容二次加工：摘要、标题、选题、配图

基于用户生命周期的内容运营、内容功能打造完整流程、

内容品牌运营：内容栏目、PR输出、盘点策划、互动传播

内容营销：分发渠道、社交平台、内容合作

内容整合传播、推荐策略全流程、APP推送、高打开率推文原则、APP推送渠道质量分析等。

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