游乐场游玩受伤谁担责？市场监管部门提醒：商家要做好安全警示

扬子晚报网4月25日讯（记者 姜婧仪 通讯员 赵晟然）近日，南京浦口区有市民反映其孩子在某游乐场游玩时，因商家没有及时清理和维护滑梯底部草坪，孩子被褶皱草坪绊倒导致脸部撞到滑梯受伤。该事故发生后，商家仅同意赔偿医药费，市民对此不认可并拨打12345热线寻求帮助，要求商家承担责任赔偿4000元。

接到投诉后，浦口区市场监管局永宁分局执法人员第一时间与市民取得联系，前往该游乐场进行调查并组织调解，通过现场查验、详细问询和调取监控等方式了解该儿童受伤过程及整个事件的经过。

经查，该游乐场证照资质齐全。在调解过程中，商家认为游乐场只提供孩子游玩的场所，孩子进场时需要家长陪同，家长也应有监管责任，商家不应承担全部责任，只同意承担医疗费670元。市民则认为游乐场存在安全隐患所以导致其孩子受伤，商家应当承担一切费用，包括医疗费、营养费等共计4000元。

执法人员细致分析了双方存在的分歧，耐心向双方讲解此事涉及的法律、法规，在双方同意的情况下，确定了责任划分。最终，在调解人员的努力下，双方当事人达成和解：商家承担投诉人儿子因脸部受伤所产生的治疗费用及各类补偿共计2000元，投诉人对此表示满意。

浦口区市场监管局提醒广大经营者和消费者，经营者在经营场所为消费者提供商品或者服务时，有保障消费者在消费中其人身、财产安全不受侵害的义务，包括提供良好的服务环境、安全的防护设施、合理的安全警示以及发生意外时及时提供合理救助等义务；儿童作为特殊的消费群体，家长作为监护人也应当尽到监护职责，在公共服务场所应当照顾、看管好自己的孩子，及时发现可能存在的安全隐患以帮助孩子规避危险。

校对 盛媛媛