一、汽车制造企业供应链简析

1.现代汽车制造企业供应链概述

汽车制造行业是制造业中的一个代表，属于资本密集型和技术密集型行业，行业集中度相对较高，在各个细分的整车制造行业里面均呈现垄断竞争格局。其生产过程的主要特点为生产线的布局是装配线的生产方式，生产装配过程总是沿着一定的路线进行，因此，如果生产线的某一个环节出现问题，就会影响到整个线条，因此对资源的要求程度较高。

汽车制造行业细分子行业较少，除汽车整车制造外还有零配件及设备生产，汽车制造行业企业多进行纵向一体化生产。汽车制造行业上游对接零部件、钢铁、机械、橡胶、石化、电子、纺织等企业及生产设备制造业等，中游为汽车整车制造，利润来源为汽车销售及相关增值服务，主要包括车展、4S店等直销模式，汽车交易市场、渠道分销等分销模式，并辅以电子商务平台。汽车企业的下游则对接需求端，主要包括矿山开采、公路交通运输、特种用途车辆等的需求，企事业单位商务和个人家庭用车需求以及汽车维修、服务等延伸需求，包括保险、维修、加油站、餐饮等各种附加服务。其对整个供应链上下游协作程度的要求在制造业中也处于较高的水平。

汽车制造业供应链的具体特点呈现如下：

图１　汽车行业供应链特点

2.汽车制造企业的参与环节及其作用

像其他行业的供应链一样，汽车制造业的供应链也包含5个基本环节，如下：

图２　汽车制造业供应链基本环节

各环节之间通过三流相连。对于汽车行业来说，最核心的环节是制造商，即汽车制造企业，部分包括了分销商和零售商，如车展、4S店、渠道分销等。现对汽车制造企业各参与环节的作用进行简析：

（1）制造商角度

图３　汽车制造企业流程

在整个汽车产业链中，汽车制造企业属于核心企业，上游为其提供原材料，在经过汽车制造企业自身设计制造汽车产品，再经过下游的销售服务，交付到客户手中。显然，汽车制造商的任务不仅仅是制造出汽车就可以，其负责了整个供应链的协调、促进整个供应链的有序运行，具体的任务主要包括5个方面：设计研发、零部件采购、整车制造、销售服务、市场需求反馈。这5个任务之间并不是相互孤立的，而是承前继后、循环迭代，形成一个不断优化的连续过程。在整个供应链中，汽车制造商可以说是为其他环节提供动力的心脏，一方面为上游提供资金以不断提供零件，另一方面为下游提供汽车产品以满足客户需求，是整个供应链的核心。

（2）分销商和零售商

汽车制造商生产出汽车成品之后，就通过4S店等渠道将其销向终端客户。分销商和零售商的主要作用是将汽车产品销售给客户，从而为自身和汽车制造商创造利润。但是他们的作用远远不及于此，还包括汽车品牌宣传、汽车产品营销、售前信息咨询、售中新手指导、售后服务保障等全过程服务，我们都知道，现在卖任何产品，卖的不仅仅是产品，还包括服务，谁的服务更好，谁就能在逐渐饱和的市场中更胜一筹。所以汽车分销商和零售商也是极其重要的。

3.上海通用成功的关键环节

可以将上海通用成功的关键原因归结到汽车制造商环节，即上海通用自身，因为分销和零售也可以视为上海通用的一部分。在上汽通用成立之初，确立的目标就是“国内领先，并且具有国际竞争力”的企业，希望能够进入小型车、中级车、中高级车、高级轿车等细分市场。上海通用只用了四年时间就展示出了一家大型车企的初始形态。支撑其快速扩张的体系竞争力，很大一部分是其品牌营销、高效供应链管理和绿色发展的理念。

对顾客进行透彻调研，对市场进行先进分析，提前一年半到两年时间对未来消费者进行分析调查。经过全面的市场调研，再确定自己的细分市场。为市场分割产生差异化，然后再市场营销，其优势在于其品牌定位比其他品牌更加清晰。

供应链是一个现代企业的核心部分，相当于企业的大动脉，为企业的正常运转提供动力，显然为企业注入新鲜的血液会让这股动力更强、更稳，而IT就是这股新力量。在上海通用成立初期，其信息技术核心部分采用的是通用全球核心公共系统标准，但是逐渐跟不上需求变化，经过测试之后，用更加经济先进的新IT系统（SAP的IS-AUTO系统和APO）替代旧核心公共系统，并带来了客观的效果。由于汽车制造业要求的零部件数量和工序数很多、对精度的要求高，可以说，所有的效益都在供应链上。新系统将销售订单、订单管理系统和生产计划系统等相连，覆盖了上海通用多个管理系统，可以实现按需定制、柔性管理，从而对整个供应链进行了业务的整合，大大提升了运作效率。

在面对人才流失、管理乏力、缺乏创新等问题时，上海通用有针对性地启动了5年中期计划——“绿动未来”战略，希望通过增加绿色制造的价值元素,来为企业下一阶段竞争力提升增加筹码。在管理上也更多从前台的市场转向绿色战略后台实施和管理，可以说，以“绿动未来”为核心价值的战略框架，是上汽通用十年初创期的结束和后来十年的开始。

二、用定性和定量方法进行采购和供应商决策

1.定性分析

在供应链环境下，采购管理强调对市场需求和变化的响应，及时获取市场信息，组织、控制和协调整个采购过程，进行按需采购。企业采购作为协调内部资源、获取外部资源的战略节点，使供应链采购管理模式具有以下特点：

图４　供应链环境下采购管理的特点

采购管理是在购买的产品的基础上，通过标准化的定位、定价和订购过程，建立产品供需双方业务关系，并逐步对其进行优化，从而达到降低采购价格、提高采购质量、改善供应质量的目的。企业采购是企业供应链管理的重要组成部分，对提高质量、降低成本极为重要。上海通用汽车可以建立适合自己的企业采购系统，并将企业采购的各个方面集成到整个系统中，以确保采购全流程的信息畅通，改善运作效率。企业在实际采购过程中，经常面临价格问题、采购质量问题、批量问题、采购人员的综合素质水平较低等诸多问题，企业只有真正解决了这些问题，才能构建有效的采购体系，并为后续的生产和其他环节提供有效保障。

对于上海通用这样的制造企业来说，从定性方面对采购管理和供应商选择进行优化，具体可以从以下几方面着手：

图５　加强采购管理的具体方法

加强采购管理是企业发展的重要任务。只有加强采购管理控制，上海通用才能使企业在瞬息万变的市场中实现效益最大化，减少企业面临的未知风险，缩短资金循环周期，为企业自身和整个供应链带来更稳定的收益，并尽快实现企业采购管理再上新台阶，以此企业在市场竞争中能够更加平稳地前行。

2.定量衡量

（1）多属性决策方法与供应商选择

多属性决策方法是指利用已有的决策信息通过移动的方式对一组（有限个）备选方案进行排序或者择优。多属性指标常常有一些特点：指标间的不可公度性，指标之间没有统一量纲，难以用同一标准进行评价;指标之间可能存在一定的矛盾性，某一方案提高了这个指标，却可能损害另一指标。

多属性决策一般包含两部分：获取决策信息；通过适当的方法集结决策信息并选择最终方案。对决策信息集结的方法通常有WAA、WGA和OWA三种，在本案例中我们采用WAA。

对于一组给定的数据：

，有

其中，

是数据组

的权重向量，即属性权重；

，

即为属性值，WAA即为加权算术平均算子，可以理解为加权平均数。

属性值中有2种最常见，分别为效益型（值越大越好，比如利润）和成本型（值越小越好，比如成本价）。在遇到数据量纲不同的情况时，需要对属性数据进行标一化处理，如下：

效益型：

成本型：

在选择供应商时应考虑多种因素，并根据实际情况进行相应的选择。一般供应商的选择主要集中在质量、价格、交货能力与柔性、多样性和供应商的可靠性等方面，此外还应考虑其他随机因素，如政策变化和国际形势等。不同的企业会遇到不同的情况，所以我们需要选择合适的标准。显然，上海通用在进行相关调研的时候，也应该采用多属性决策法进行分析判断。

（2）实施步骤

在进行供应商选择时，应该遵循的步骤如下：

图６　供应商选择步骤

Ⅰ 确定目标

在众多供应商中选择最佳供应商。

Ⅱ 选择属性和获取数据

在制定供应商选择原则时，首先要做的就是选择用于评价各供应商的属性，这里选择质量（单位1）、价格（元）、交货能力与柔性（单位1）、品种多样性（种）、稳定性（单位1）、地理位置（千米）、技术创新（专利数）和售后服务（单位1）8个指标（μi, i = 1, 2, ..., 8），其中价格和地理位置是成本型属性，稳定性和售后服务为固定型属性（属性值越接近某个固定值越好），其余均为效益型属性。

在确定属性之后，进行数据的获取。假设有5家供应商（Xi, i = 1, 2, ..., 5）作为备选供应商，从其中选择两家供应商作为最终的供应商（不选1家是因为选择面太窄，会提高供应商的议价能力，有两家可以有效提升自己的议价能力，降低成本）。由于难以获取到上海通用的供应商真实数据，所以进行仿真模拟，得到5家供应商的数据如下：

表１　５家供应商数据

Ⅲ 属性指标计算

选择供应商使用多属性选择方法，由于不同数据的量纲不同，因此需要对数据进行归一化处理。根据前面提到的公式对数据进行处理如下：

表２　数据归一化处理

假设上海通用通过对管理高层、销售环节和核心顾客进行问卷调查，并运用层次分析法将不同相对重要性等级的评价基本划分为五个层次：同等重要、次要重要、相当重要、极其重要和绝对重要，分别用比例表1、3、5和7的测量值表示；此外，还有四个相对重要的等级重要级别1、3、5、7、9五个基本划分之间，当不需要进一步的区别和判断时，采用这种折衷方法来解决问题，即用2、4、6、8的测量值来表示重要性。最终得到了成对比较矩阵，再使用科学计算工具（如Matlab）计算μ1到μ8的权重为[0.207, 0.182, 0.071, 0.076, 0.132, 0.053, 0.124, 0.155]，现根据加权算术平均算子的计算公式对5家供应商进行计算，最终得到5家供应商的分值如下：

0.7045 0.8478 0.6296 0.5634 0.7140

Ⅳ 选择供应商

根据Ⅲ中的计算结果，X2和X5的得分排在前两位，所以应选择这两家供应商作为上海通用的最终选择。