优衣库:柳井正的“日本式”决策,找到成功与失败的“一线天”

优衣库经营者柳井正先生曾说,"如果要和他人经历同样的失败,那你应该比任何人要更早经历,不承担风险就无法盈利。"当然,所有的公司都在试图让风险最小、效率最高以及利益最大化,但是完全不承担任何风险是无法盈利的。找到成功与失败的“一线天”之后,再承担风险,决战决胜。

优衣库柳井正找到了“一线天”

大家知道的服饰品牌优衣库现在已经成为在全世界广受欢迎的品牌。创始人柳井正继承并追随父亲的服装店生意,在他的经营带领下,逐渐扩张成为现在的迅销集团。2021年4月23日,柳井正以420亿美元财富位列2021福布斯日本富豪榜第2名。

在优衣库的经营决策会议上,通常都是大家畅所欲言,充分把自己的想法拿出来讨论,并在此基础上进行决策,柳井正先生的发言靠后,因为他先发言,后面的参会者只会提出与他相同的意见。

有时候,大部分高管反对某个提案,但是最后柳井正先生会拍板说"就这样做吧",从而让这个提案得以施行。这样做的缘由是什么?得到的答案是这样的。

要去做一些前所未有的事情之前,如果大部分人赞成,其实已经晚了,因为这时候大概率已经有人这样做了。因此要第一个发起挑战,比谁都早经历失败,并且从失败中比谁都更早发现成功的秘诀。

这就是关键。

早年在优衣库发展的过程中,柳井正先生也经历了各种各样的失败。例如,他此前创立了优衣库的姐妹品牌"FAMIQLO"和"SPOQLO",但并不顺利,很快就关店了。在国外开店也失败了很多次,优衣库在英国开了21家门店,以此为拓展海外版图的第一步,但并不顺利,后来规模缩小到6家。

此后重复使用PDCA循环方法在失败中不断摸索,然后在找到"一线天"之后,立刻大放异彩。才收获了优衣库的持续成长,并取得了海外销售额超过日本国内的良好成绩。

认真持续做某事但最终失败,失败也会带给你礼物。大禹治水的神话启示后人“失败乃成功之母”,这个道理只针对认真总结失败原因、不断摸索、抱着势必成功的决心努力前进的人。

夏朝开国君王 大禹

基于这样的觉悟找到成功与失败的“一线天”是掌握命运的关键。企业运营中最重要的是找到这个"一线天",也就是成功的关键。找到之后通过不断验证来加深认识,最终坚定信心,此后就可以大展身手夺取胜利。这正是柳井正先生的成功模式,也是优衣库的成功模式。

讲究“替代方案”的日本式决策

一项决策就是一个判断,是在不同选项之间的抉择,很少是正确与错误之间的选择,且选定的方案也未必会比另一个更接近答案。日本式的决策不注重寻找真正的答案,而是注重界定问题。并且鼓励充分地讨论和提出异议,通常会对问题形成共识之前不会讨论答案,而是探讨各种不同的观点和方法。

最为重要的是,日本式决策注重的是“替代方案”,而不是“正确方案”。决策过程会给出应该由哪个层级和那个人做出决策的决定,而且日本式决策不必强制推行,有效地执行已经被纳入决策过程。这种决策过程遵循的原则具有普适性,也契合了日本社会组织和企业文化。

中国式的经营决策,特点是对“答案”的共识。比如,在抢占移动社交市场微信和米聊的对决当中,米聊占先,马化腾坚决果断的决策,强力支持张小龙的广州团队做微信,最终微信在语音上实现弯道超车,抢占了移动社交这个最大的风口。

有效的决策并非始于事实,而是始于观点,对前沿事物的洞察。因为在做出决策之前,是找不到事实依据的,也不可能有符合需求的事实。要确定事实是什么,就需要确定合适的衡量标准,而这是有效决策的关键所在。

企业所有的创新和成就,一定是在失败中不断摸索,找到"一线天",并最终取得重大突破之后获得的。这里要强调一点,企业只有大规模地加入市场竞争,赢利的可能性才更大。如果只是以很小的规模加入竞争,获得高额利润的可能性较低。更糟糕的是可能被巨头嗅到商机,抢占了胜利果实。

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