做OTA运营为什么要重视好评很多酒店人在做OTA运营时，会有一个误区，就是不重视客人的点评。这在OTA运营中是一个致命的误区。好评到底到底有多重要呢？我们先明确两个事实：事实1：酒店员工会离职，酒店客人会流失，只有OTA的好评属于自己。
初心·酒店经营一百零四。随着各 OTA 渠道的不断壮大，数以亿级的用户沉淀成为酒店订单的重要来 源，然而对于酒店来说，OTA 渠道是一把双刃剑，酒店可以更省心省力的从携程、 美团等不同 OTA 渠道中获取大量的客源，同时也承受着因排名、点评等因素带来 的转化压力，尤其是点评信息贯穿至客人预定决策的整个流程，通过作用于流量 与转化率，直接影响酒店产量的高低。
OTA点评是恶魔，好评让人欢欣鼓舞，差评让人垂头丧气。第2步：通过六个场景中对客人的服务追踪，通过恰当的服务技巧和话术，最大可能让客人给出好评；在满足客人包括产品、服务、卫生和安全在内的核心 需求基础上，通过六个场景的用户追踪提供适当的超预期服务，并针对不同客人特征作差异化对待，
