今年10月份，徐先生在苏宁易购买了两箱爱乡亲牌的手撕面包，吃了一部分之后徐先生发现这面包有问题。 仔细看了生产日期和保质期，面包并没有过期，并且没拆封的面包也不存在漏气的情况，为了讨个说法，徐先生通过电话向苏宁南京总公司反映了该问题。
11月12日，微博当事人“三千天真”爆料称，前一晚开了一袋三只松鼠每日坚果，结果发现完全变质发霉。向商家反馈后，商家死不承认，并要求当事人寄回剩余未开袋食品，如果剩余未开袋食品也存在变质发霉等问题，才同意退还此单金额。
