上周，澎湃新闻收到多起关于未成年人网游大额充值的投诉。有消费者称，他未成年的弟弟使用家里监护人的身份信息注册4399游戏账号，并在大人不知情的情况下充值超2万元。经澎湃质量观介入后，4399游戏盒官方客服已承诺退款50%，2月份将到账。消费者同意了这一解决方案，双方协商达成一致。
