据悉,江苏移动用户黄先生的哥哥在三月份去世,但因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但却被营业厅工作人员多次以“需双方本人到场并持有本人身份证”为由拒绝。