双十一之后，双十二之前，买了一堆东西，最后发现后悔，需要退货，这个时候才知道，原来找人工客服也成了一个难事，机器人客服正在让事情变得越来越麻烦，机器人能解决的问题，说白了，都不需要找客服，当我要找客服的时候，就是要跟真人对话。
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