2月10日晚,中消协2023年消费维权年主题活动暨杭州放心消费城市创建启动仪式在杭州市武林路以“一键和解”首发拉开序幕。什么是“一键和解”?在启动仪式现场播放的短片中有这样一个场景,“以为一个电话就能搞定退款的事情,拖了15天没搞好”。