近日，聊城多位市民通过“大众网快快帮”栏目新闻热线0635-8229595反映，他们网购的物品通过申通快递发货，但快递信息显示到达聊城好几天了，一直没人派送，有的物流显示快件为问题件，需要客户自取，有的则直接退回，服务质量较之以往大打折扣，给市民造成不小影响。
杭州的赵先生反映，春节前在网上买了红酒，之后物流显示快递已经到他家附近的网点了，但迟迟没有配送，他打电话催了几次，体验很不好。赵先生说，这红酒是准备春节回老家走亲戚用的，1月24号付款，1月25号商家通过申通快递发货，从江苏送到杭州。
