金融机构本质是信息和信用的中介。是中介就代表供需方越多越好。用户是从互动行为尤其是持续互动行为角度考量的,客户是从价值创造尤其是持续价值创造角度考量的。用户可以不是客户,客户可以不是用户,也可以同时是客户也是用户。