在销售工作中，会有这么一种现象，就是顾客总会有一种对销售员的不信任感，他们认为销售员的介绍总是存在着夸大、存在着虚假，这就造成顾客对于销售员的话，右耳朵进左耳朵出，销售员感到费力就是这个原因，顾客没把你的话放在心上，甚至都没听进去，如果销售员真想打动顾客的“心”，那么你就要先消除
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10)"听得出来您很着急""感觉到您有些担心""我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗。
