随着公域流量的红利消失，商家的获客成本逐年递增，市场出现了私域流量转型需求，私域经济乘风起。就功能来说，企业微信SCRM可以与小程序、社群、直播、导购、短视频、公号/服务号、广告投放等结合，借助沟通互动等社交化优势，进行全方位的用户数据分析，积累用户画像，进行分层建群、标签化管理、会员全周期管理、差异化和个性化服务，使用户运营精细化，增强用户粘性和品牌信任度，从而带来高复购与分享。
“私域流量”的横空出世在市场上引起一场波澜，加上2020年的新冠疫情，大型企业面临亏损严重，而中小型企业更是面临生存困境，更是把这一词推上企业家讨论的热点话题，反应迅速的企业已建立自己的“私域流量池”，不仅在疫情期间没有出现亏损，反而出现逆增长现象。
