大皖新闻讯 近日，今日头条宿州用户武女士向大皖新闻“新安帮帮团”求助称， 3月3日至4日，在其不知情的情况下，12岁的孙女向一款名为蛋仔派对的游戏充值1050元。她发现后向游戏平台申请退款，但因为材料问题几次被驳回。记者介入后，3月24日游戏平台工作人员表示可退款892元。
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到多起对网游公司的投诉，多为未成年人充值退款问题。有消费者称，家中13岁的孩子因病休学、线上学习期间，给《迷你世界》《心舞》两款游戏累计充值达28080元。
3月25日，刘女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，10岁的儿子偷偷用她的手机多次在游戏和平精英和蛋仔派对充值，金额共13066.92元。她多次申请退款，已经半个月，还没有最终结果。
据重庆电视台《天天630》栏目报道，微信账户里钱不见了，杨女士觉得这事肯定和女儿有关。需要由游戏方进行核实游戏内的情况，他们会在三到五个工作日内核实相关情况，如果杨女士这边能提供证据，证明的确是未成年人充值消费，会依照国家法规退款处理。
