7月25日15时02分，两名旅客带着一名受伤男孩，急急忙忙地跑到百色站进站口，非常焦急地告诉车站工作人员，小孩的手断了，他们要立即赶往南宁救治，如果耽误了时间可能会影响救治。为了争取时间，百色站工作人员安排旅客乘坐11分之后发车的D3796次动车。
南国早报全媒体记者 李艺7月25日下午，百色站进站口来了几名特殊的旅客：两名旅客带着一名手掌断了的男孩，要立即赶往南宁救治，如果耽误太久，孩子的手掌可能就接不上了。百色站工作人员立即安排旅客乘坐最近一趟动车——11分之后发车的D3796次。
