【亿邦动力网讯】6月25日消息，亿邦动力网获悉，从今日起，中通快递将对客服热线升级，正式启用95311号码。据悉，95311不仅为客户提供“一站式”的自助下单、业务咨询、快件动态查询、投诉受理等多项服务内容。
小周提供的朋友圈截图显示，涉事客服与拆开的玩偶合影。东北网财经频道消息 据新华网报道，日前，北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报，但将包裹交给中通快递员当晚，小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。
18日，生活报报道了哈尔滨市民刘女士反映自己通过中通快递邮件，快递丢失一事。当日，记者通过中通快递官方客服95311向客服人员了解此事进展，客服人员查询后告诉记者，网点再次与邮件人沟通，提出赔偿800元，但是对方不同意。
近日，中通快递被曝存在快件积压、延迟派送等情况。3月13日，中通快递相关负责人向南都记者表示，中通整体网络稳定服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。中通快递。3月13日，“多地中通快递严重积压”冲上热搜。
3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
8月10日下午，封面新闻以《云求助 | 价值4万余元包裹送错弄丢 快递网点:是工作失误，不能全额赔偿》为题，报道了四川省宜宾市邓明价值4.25万元的名牌包被中通快递股份有限公司在成都运往宜宾的过程中运丢，中通快递各网点承认工作失误，但拒绝全额赔偿一事。
中通快运针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。30日，中通快运发布道歉声明7月28日，郭艾伦发布微博称，通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址，耽误治疗。事后无法联络，也没有任何后续处理。
近日，中通快递在官网发布公告，宣布全新的超短客服热线从今日（6月25日）起正式启用。今后的一段时间内，中通快递此前使用的全国服务热线“4008-270-270”还将并行使用，用户拨打这两个号码都可以完成自助下单、业务咨询、快件动态查询、投诉受理等业务。
红星资本局3月13日消息，近日有网友发帖称，多地中通快递（02057.HK；ZTO.US）严重积压，包裹无人配送。中通方面13日午间回应称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
近日据湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。相关消息登上微博热搜。
【中通回应“快递严重积压”：目前整体网络稳定、服务正常】13日，针对“多地中通快递严重积压，包裹无人配送”等消息，中通方面回应中新经纬称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
