央广网北京5月10日消息(记者李洪鹏)近日,广州林女士向央广网反映,几年前,她所在的城市开了一家山姆会员商店,成为会员才拥有进入商店购物资格或官方App购物的资格。彼时,“山姆超市,为你提供无忧的购物体验”的一句宣传语,让林女士花了260元开通了会员。
文丨零售氪星球(ID:LS-KXQ),作者 | Nicole在中国市场摸爬滚打28年,山姆会员店为什么能成为会员店赛道最靓的仔?山姆的“抢眼”,不止是开店最多,还有两个核心能力也很突出,构建了极深护城河。一个是,电商业务。
你有没有想过,买东西前得先“充会员”?一年年费260元,不交就买不了东西,即将于12月25日开业的山姆会员商店就这么“傲娇”!据悉,山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店,重庆山姆是全国的第30家门店。260元办一张会员卡,不打折,不积分,还限时一年!
山姆会员商店的刷脸结账方式又遭到消费者吐槽。8月5日,有广州的消费者发文投诉,她在广州一家山姆门店自助结账时被要求强制刷脸。该消费者质疑,山姆提供刷脸支付的选择,为何落地执行时变成强制选项,并担忧隐私泄露。
会员卡在近几年辐射到了越来越多的领域,不少消费者都愿意付费去使用一些商家和平台的会员服务。然而最近,会员制零售的老大哥-山姆会员商店,却因为一则博主体验门店员工岗位职责的视频,再一次陷入舆论风暴,公众更持不同观点,纷纷热议此事。