第六章 建立企业服务文化 一个人的原生家庭，会为一个人的生命描上某种底色。如果一个孩子得不到足够的爱，他很可能就会变成一个自卑的人，而一个企业，是一个人的第二家庭，它奠定着一个人的社会底色。我们的企业在塑造什么样的员工呢？
另外，针对这起发生在西安“苏福记”城市立方店的“厨师不戴口罩打喷嚏，还吐口水”等违规行为，5月11日西安市雁塔区市场监管局要求该店立即停业整改，并根据调查取证情况，对该企业下达了《行政处罚告知书》，拟处以10万元罚款并吊销其《食品经营许可证》。
5月10日，有媒体报道有市民投诉西安某餐厅厨师往饭菜中丢烟头、吐口水，引发社会广泛关注。据《华商报》此前消息，5月10日下午2时许，市民郑先生前往西安市城南城市立方5楼的苏福记吃饭，因为有孩子，他们专门给孩子点了一个烩菜，菜上了后，他觉得味道比较重，就说再点一个给孩子们吃。
5月10日陕西西安一饭店后厨公共视频中记录下令人愤怒的一幕因菜味道重饭店主动提出重做公共视频记录厨师吐口水一幕5月10日下午西安市民郑先生前往西安市城南城市立方5楼的苏福记吃饭因为有孩子，他们专门点了一个烩菜菜上了后，他觉得味道比较重就说再点一个给孩子们吃服务员表示可以给重做一份
5月10日下午2时许，市民郑先生前往西安市城南城市立方5楼的苏福记吃饭，两家人4个大人，2个小孩。“服务员说味道重了的话，让厨师重新做，过了一会儿，重新上了一份烩菜，正吃着，发现发现里面有个烟头，”郑先生说，他叫来服务员，对方解释说，可能是不小心掉进去的，可以退。
