近日，根据广东民声热线报道，5月，一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，经过检测，该异物含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。
□悦连城在竞争激烈的火锅市场，海底捞一直是个独特的存在。招牌式微笑、热情似火的问候、细致入微的服务，让海底捞在一众以口味为卖点的火锅店中脱颖而出，成为“网红”。然而，近日一则海底捞服务员跳“擦玻璃舞”的新闻，却在网络上引发争议。
日前，有网友在社交媒体发帖称，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐，他们提出给娃娃坐店内婴儿椅的需求时，服务员露出不能理解的情绪，希望服务员给棉花娃娃过生日的要求也被拒绝。同时在就餐过程中，两人经历了感觉被冷落的服务，一些服务细节没有做到位，少了菜也一直到快吃完才补上。
