老家在陕西,在杭州工作的市民小刘,经过候补、改签,买好了一张大年初五从西安回杭州的高铁票。不久后,她又发现大年初六,从西安回杭州的另一班高铁还有余票,想着能在家中多陪陪家人,她就买下了大年初六从西安回杭州的高铁票,准备退票大年初五的那张票。
澎湃新闻记者 李思文 近日,广州消费者汪女士向澎湃质量观投诉平台反映,她在铁路12306 App上买了多张广州东站往返香港西九龙站的高铁票。由于行程改变,需要取消行程,她退票时距离发车还有42个小时,却被收取高达50%的退票费。
10月29日,国航调整国内客票退改手续费收费标准。记者了解到,执行新标准后,旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%;如果购买的是全价经济舱机票,且退票时间在7天以上,甚至可以免手续费退票和改签。