邓女士通过网站订购一张高铁二等座票，因故未乘车，于是在网上申请退票，显示退票成功，但未退费。邓女士诉称，其在某购票网站购买一张由上海开往北京的高铁二等座票，但因故无法乘坐该趟列车，便在网站申请退票且显示退票成功，但未退款。
极目新闻记者 潘锡珩实习生 祝明煊 杨若希7月12日，极目新闻记者从国铁集团了解到，为进一步优化客运业务办理，方便旅客换取报销凭证，提升旅客出行体验，自2023年7月1日起，中国铁路退票费报销凭证和退票报销凭证启用新式样。相关原式样报销凭证同时停止使用。
