新京报讯（记者 郭铁）连续的低温天气让更多人选择了外卖送餐，但恶劣的天气状况叠加订单数量的增多，无疑增加了配送难度。外卖小哥如何保暖？因天气问题导致的配送迟到如何解决？1月7日，新京报记者从饿了么平台了解到，在极端天气条件下，饿了么会取消超时、差评等考核，并提供一定的天气补贴。
5月12日，湖北黄石一位蓝骑士接单送帮取快递，因为拒绝顾客帮带垃圾的要求，不仅被顾客投诉，还遭受顾客的羞辱——“十块是给你的安葬费”。更令外卖骑手委屈的是，他被外卖平台罚款50元。5月18日，华商报大风新闻记者从饿了么平台证实，骑手服务没问题，差评已取消，扣罚的50元已退还。
12月17日，在饿了么第三届蓝骑士节上，饿了么公布最新异常场景优化举措。其中，在送餐过程中遇到商户出餐太慢、用户中途修改地址、联系不上用户和电梯拥挤上不去等情况时，骑手可以提交后台进行异常报备，经核实后，超时配送可免责。
这是内参君为您分享的第928期内容；新朋友点标题下蓝字或搜索微信号cylbnc关注。“顾客了解餐厅的第一场景，已经从高颜值的门迎转至手机屏幕后的点评。难道差评就是洪水猛兽？但为什么有的餐饮老板认为，给差评的顾客才是真爱？
虎嗅注：距315已经过去7天，但饿了么黑作坊事件还没有完结。今日新京报通过采访饿了么一线BD以及商家，试图阐述为何作为审核方的订餐平台会在逐渐成为黑作坊滋生的温床。无独有偶，几天前，界面也曾以相似的角度切入，解释为什么“饿了么”上的黑作坊屡禁不止。
新京报讯（记者 郭铁）如何系统性解决外卖骑士困境，饿了么副总裁刘歆杨在12月17日第三届蓝骑士节上接受媒体提问时表示，饿了么愿意脚踏实地地将每一个骑士关心的问题解决掉，其中涉及业务流程迭代优化、用技术手段发现异常订单、骑士收入考核标准变化三大方面。
近日，饿了么一外卖小哥在抖音平台发布短视频，称因为送餐时被某4S店员工给了差评而导致后期无法接单。4月13日，红星新闻记者联系上该外卖小哥小狄，其表示视频在网上发酵后收到站点负责人电话，要求其删除视频，小狄拒绝后发现自己的饿了么外卖员账号已无法正常使用。
近日，阿里系外卖APP“饿了么”因随机给用户免单而数次冲上了热搜。饿了么本次活动从神秘到热闹持续了两天，第三天就开始基于用户体验呈现出动作变形:一分钟的免单时间里，开始陆续有网友在社交网络写消息表达不满，他们吐槽在规定的一分钟时间里无法提交订单，临门失去参与“抽奖”的机会。
近日，饿了么一外卖小哥在抖音平台发布短视频，称因为送餐时被某4S店员工给了差评而导致后期无法接单。4月13日，记者联系上该外卖小哥小狄，其表示视频在网上发酵后收到站点负责人电话，要求其删除视频，小狄拒绝后发现自己的饿了么外卖员账号已无法正常使用。
潮新闻 执笔 陆遥 姚颖康还记得黄毅和张金那两位励志的无声骑士吗？他们说，在成为跑单王和买了新房的过程中，他们也翻越了许多“大山”，这也是他们这个群体不得不面临的挑战。7月7日下午，我们在杭州西溪的一家商场里见到了黄晓琴，一位兼任带教老师的饿了么女骑士。
饿了么配送员第一个采访的是一名饿了么的配送员为了不耽误他太久，我们花30秒简单的了解了一些基本情况配送数量：50份左右/1天工作时长：1个月休息4天1天的收入：200-300元不等为了了解更多的情况，全妹还询问了一位刚送好外卖下楼的饿了么小哥小哥很忙，一路狂奔，接下来的画面也就可
扣分、罚款、降低排名……往往一个差评，劳动者的努力就会付之东流。夹在平台与顾客之间的小哥们，需要更完善的评价机制。对此，人社部要求平台企业要建立新就业形态劳动者申诉机制。专家建议，平台、商家和从业者之间合理分担差评责任。
