来源：中国新闻网 中新社北京1月16日电 (记者 刘亮)中国国家市场监管总局16日消息称，国际标准化组织近日正式发布由中国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准(ISO/TR32123：2024)，该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。
网购时遇到的最糟心环节是什么？人民群众给出了答案——售后服务。 随便举几个例子，这些你可能也遇到过： 死活联系不上客服； 产品有质量问题，商家就是不退款； 找人工客服沟通，结果聊着聊着，对方直接破防，收获一顿华丽丽的狠骂； 对，最让网民头疼的问题就是售后服务。
作者：孔德淇日前，多家电商平台相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，明确消费者在一定条件下可以向商家发起只退款不退货的申请。这一举措，让不少网友直呼“真香”。长期以来，电商平台因“下单容易退货难”备受诟病。
《网络直播营销售后服务规范》是中国广告协会继2020年6月出台《网络直播营销行为规范》、2021年出台《网络直播营销选品规范》后，又一次专门针对网络直播营销活动出台自律规范，旨在为网络直播营销售后服务活动提供指南。
敢花钱，花得开心、顺心，是拉动内需、提振经济的关键环节。此前，中央曾专门部署促进消费系列政策举措，提出要促进新型消费，加快线上线下消费融合。数字化消费已融入亿万国民生活日常，拼多多和淘宝的月活皆超7亿，京东稍少点，也在三四亿间。
封面新闻记者 雷强 欧阳宏宇 蔡世奇 易弋力抖音电商新增 30 天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放1月24日消息，抖音电商推出“30 天质量无忧”服务，适用于女装、男装、童装等类目。符合条件的商品在确认收货后 30 天内出现非人为质量问题，消费者可申请退货退款或换货。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
