跑了20多天的众包,各种原因迟到大概十几次,申诉一次都没通过。除了有些大雨天,不需要自己申诉的,返回了扣款,其他都不通过。包括有2次餐被别的骑手拿走了,取消订单申诉也不通过。还有一次迪士尼园区不让进,取消订单也是申诉不过。以后只能想办法自己解决了,千万别迟到。
您好,欢迎来到@易旨语餐饮课堂,点击右上角“关注”,我们将为您分享更多的外卖运营干货。作者|子语来源|易旨语餐饮课堂在讲解美团外卖和饿了么外卖评价回复模板之前,我们先来看下,当我们遇到中差评时,该如何处理。首先,我们要看中差评的主要内容是什么,是产品问题?配送问题?
新海南客户端、南海网、南国都市报3月4日消息3月3日,美团外卖发布《2021年度美团骑手权益保障社会责任报告》,报告中,美团外卖以“骑手服务评价规则”为主题,公开外卖配送相关的算法规则,宣布正推动合作商试点“服务星级”阶梯化激励机制。
“老板,差评是我给的,你给我退款,我帮你删掉!”顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的,给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评,不仅给商家造成经营损失,也干扰了用户正常的下单决策。
超时、差评、投诉是骑手的「难以承受之重」,因为它们对收入造成直接威胁。2020 年 9 月,央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手,超时扣费由各站点按月结算,月度准时率达不到 98%,一单扣 0.5 元;