近日，内蒙古赤峰市的马先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年12月，他13岁的儿子使用家长的手机在心动网络的香肠派对游戏上共充值4.7万余元。马先生向心动网络反映该问题，迟迟没有得到回应。3月4日，澎湃新闻联系心动网络相关人员。
原标题：未成年充值退费要求家长持身份证拍照？阿里旗下游戏公司：核实退款人身份澎湃新闻记者：闫海龙石家庄郭女士13岁儿子在阿里旗下“九游游戏”充值两千余元，九游答应退款一半但要求郭女士持身份证拍照。郭女士认为该要求有侮辱性。九游表示为核实人物身份无其他意思。
然而，今年6月份，小智的妈妈突然发现自己手机微信里面的钱少了三千多，经多番检索才发现，是此前小智偷偷地用她的手机号和身份信息注册了《原神》游戏并且在6月22日和6月25日两天多次充值，充值总金额达3168元。
近日，消费者刘女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，12岁的弟弟在北京龙威互动科技有限公司（以下简称“龙威互动科技”）研发的游戏聚合App——“233乐园”里充值了4万多元，直到银行卡存款全部花光，家人才发现。
近日，崔女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，12岁的侄子从1月份开始用爷爷的手机向巨人网络太空杀游戏充值游戏币，截至2月7日已充值49笔，累计16725元。
未成年人玩网络游戏产生的消费和退费问题，一直备受社会关注。5月28日，中国互联网协会在官网发布通知，就《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）公开征求意见。 据悉，该文件是国内游戏行业首个完整消费管理规范，也是首个对未成年人网络游戏消费进行管理的团体标准。
25岁的大侄子多年前确诊患有精神分裂症，一直靠药物治疗；二侄子自父母去世后，没有外出务工。兄弟俩因为没有家人约束，一直沉迷于玩游戏、看直播，在多个网络直播平台上打赏共消费了158万元（包含父亲的死亡赔偿金和家里存款）。
