11月初，随着双11的日益临近，浦东张江地区不少市民发现，圆通速递的快件配送出现异常：物流信息显示已到张江，“转身”却被退回了发货地。当市民问圆通速递官方客服人员，能否“把网点地址告诉我，我直接去拿”时，官方客服人员的回复是“抱歉，这边系统没有显示具体地址”。
近期，有厦门市民反映快递被卡在运转中心好几天都不更新物流信息有的甚至到了集美的中转场就被退回而且还不止一家快递出现这种情况这是怎么回事呢？派送异常！我的快递还送不送？市民十几天了不送，然后还往回退了。市民显示已到达集美什么网点，然后一直没动。
随着菜鸟驿站的兴起，很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了，而送至菜鸟驿站以后，导致用户无法直接与快递员沟通，快递就会被驿站直接签收，如果需要这个快递，代签收倒也无所谓，但如果想要拒收或退回，就不知道该怎么办啦，本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。
