近日，在重庆，一位79岁的老人因为快递未送上门而下楼取件，结果在搬运上楼途中不幸猝死，引发热议。死者女儿何女士称，当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶到在楼道内急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。
未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱或驿站属违法行为，用户可以投诉“快而不递”是大多数快递员自身利益最大化的“理性”选择提供差异化服务、利用价格杠杆为用户匹配适合的解决方案，是快递服务不“缩水”的唯一解局之道吗？
导语：近日，网购退货出新招，“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金，快递2小时未上门取货消费者将获赔偿。记者近日从“天猫”获悉，4月22日，“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金，如快递员未按约定2小时内上门取货，消费者将获得额外赔偿。
来源：【华声在线】华声在线全媒体记者 黄亚苹 实习生 田甜“您有快递抵达菜鸟驿站，驿站将依照您预约时间送货上门，不上门必赔付。”7月5日，一声消息提示音响起，家住长沙市芙蓉区的唐女士收到一条快递预约提醒消息，“大件送上门真的很方便，否则拿快递都得跑几趟。
极目新闻记者 柴荆无论是网上购物、还是寄送文件、包裹，快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分，快递服务标准也因此备受消费者关心。近日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺，持续引领行业服务标准。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）10月11日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。
网购商品，想要退货退款，结果快递公司逾期取件导致退货失败，顾客的损失谁来承担？近日，清新区法院审理了一宗因网购商品退货逾期而引发的合同纠纷。基本案情李某经营一家养狗厂，为避免狗只生病，李某在某网络购物平台购买了一批动物疫苗。试用小部分疫苗后，狗只出现过敏反应，身体肿胀。
来源：【厦门日报】位于集美区的一家驿站内，市民正在取快递。“双11”让各个快递公司都迎来了配送高峰期。然而，在这关键节点，“快递上门难”的现象却普遍存在，给消费者带来了不便。尽管新修订的《快递市场管理办法》实施已超半年，但仍有不少市民未能享受到“快递送上门”的服务。
N海都全媒体记者 郭思琪 文/图随着福州逐渐入夏，近日，市民陈女士向海都智慧平台报料称，自己从网购平台购买了许多夏装后因尺码不合适需要退货退款，等待快递员上门取件时觉得十分焦虑，注意力难以集中，怀疑自己患上了“上门取件焦虑症”。记者在网络上搜索该词条，注意到不少网友都有同感。
