近日,在重庆,一位79岁的老人因为快递未送上门而下楼取件,结果在搬运上楼途中不幸猝死,引发热议。死者女儿何女士称,当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶到在楼道内急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。
未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱或驿站属违法行为,用户可以投诉“快而不递”是大多数快递员自身利益最大化的“理性”选择提供差异化服务、利用价格杠杆为用户匹配适合的解决方案,是快递服务不“缩水”的唯一解局之道吗?
导语:近日,网购退货出新招,“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金,快递2小时未上门取货消费者将获赔偿。记者近日从“天猫”获悉,4月22日,“天猫”联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货全程保障基金,如快递员未按约定2小时内上门取货,消费者将获得额外赔偿。
来源:【华声在线】华声在线全媒体记者 黄亚苹 实习生 田甜“您有快递抵达菜鸟驿站,驿站将依照您预约时间送货上门,不上门必赔付。”7月5日,一声消息提示音响起,家住长沙市芙蓉区的唐女士收到一条快递预约提醒消息,“大件送上门真的很方便,否则拿快递都得跑几趟。
极目新闻记者 柴荆无论是网上购物、还是寄送文件、包裹,快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分,快递服务标准也因此备受消费者关心。近日,京东快递再次升级服务,率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”,及“派送不上门必赔”三大服务承诺,持续引领行业服务标准。
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)10月11日,京东快递再次升级服务,率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”,及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍,消费者在京东快递下单寄件后,快递小哥将在10分钟内致电消费者,确认订单,并于1小时内上门。
网购商品,想要退货退款,结果快递公司逾期取件导致退货失败,顾客的损失谁来承担?近日,清新区法院审理了一宗因网购商品退货逾期而引发的合同纠纷。基本案情李某经营一家养狗厂,为避免狗只生病,李某在某网络购物平台购买了一批动物疫苗。试用小部分疫苗后,狗只出现过敏反应,身体肿胀。
来源:【厦门日报】位于集美区的一家驿站内,市民正在取快递。“双11”让各个快递公司都迎来了配送高峰期。然而,在这关键节点,“快递上门难”的现象却普遍存在,给消费者带来了不便。尽管新修订的《快递市场管理办法》实施已超半年,但仍有不少市民未能享受到“快递送上门”的服务。
N海都全媒体记者 郭思琪 文/图随着福州逐渐入夏,近日,市民陈女士向海都智慧平台报料称,自己从网购平台购买了许多夏装后因尺码不合适需要退货退款,等待快递员上门取件时觉得十分焦虑,注意力难以集中,怀疑自己患上了“上门取件焦虑症”。记者在网络上搜索该词条,注意到不少网友都有同感。