3月12日，海底捞火锅发布声明，对2月24日-3月8日期间在海底捞上海外滩店堂食消费的顾客给出补偿措施，并就“男子向火锅内小便”事件发生、发酵、调查时间线进行说明。然而从评论反馈来看，网友对此次海底捞处理该事件的方法与效率仍表示不满，“失败的公关”“早干嘛去了”等评论获得高赞。
来源：潇湘晨报近日，男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便一事引发关注。3月12日，海底捞发布声明称，涉事门店特定时段的消费者，将获得“全额退还餐费+额外十倍补偿”。对此有网友提问，自己请客，是否需要将补偿款分给同行人员？“毕竟他们也有可能吃到被污染的火锅”。
据大河报，海底捞“小便门”事件中，居住在上海的消费者陆先生称，作为通过闲鱼黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。陆先生称，2月27日，其在海底捞外滩店消费992元，是通过闲鱼黄牛8.7折代订，也就是由黄牛直接完成结账，再由陆先生将费用转给黄牛。
海底捞“小便门”事件再生枝节。2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后对着火锅小便，相关视频在网络上广泛传播，引发公众愤怒和对食品安全卫生的担忧。3月8日，上海市公安局黄浦分局依法对涉事男子唐某、吴某作出行政拘留处罚。
