□高家千2025年央视3·15晚会将“啄木鸟”维修平台推上风口浪尖。打开水龙头收费100元、更换电池帽要价250元等刺客式收费,撕开了家电维修行业的隐秘伤口。面对舆论海啸,该平台选择放弃公关话术直面质疑,这场反常的“危机裸奔”究竟是刮骨疗毒,还是精心设计的烟雾弹?
来论 3·15之夜“风头出尽”的啄木鸟家庭维修平台骚操作不断,管理层一度自称要完全“放弃公关”。好似一个一贯为害四方的“倔头”落网后,自称好汉做事好汉当,不会再反驳,然后侧耳等待周边可能冒出的几声叫好。
极目新闻评论员 吴双建3月15日,啄木鸟家庭维修(以下简称啄木鸟)再回应被3·15晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。
3月17日,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示:截至3月17日18:00,已完成审核并核实确认8655个争议订单,针对其中的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
3月15日晚间,啄木鸟官方再次发布公告表示,将放弃公关,接受阳光下的检验。同时,啄木鸟承诺,接下来将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。据了解,315晚会曝光了啄木鸟的“套路”。如在培训期间,经理表示,只需要培训3天,师傅就可以单独接单。
来源:【中国能源报】啄木鸟再回应被3·15晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。此前,2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。
昨晚(3月15日),3·15晚会曝光重庆啄木鸟维修无病乱修、小病大修、乱收费等情况。昨晚,@啄木鸟家庭维修 回应,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任,并向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。
3月16日,啄木鸟再道歉,发布《整改承诺书》:即日起,我们将全面推进整改措施,接受全民监督。3月15日,2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名,啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。15日晚,啄木鸟发布道歉声明。
3月15日深夜,啄木鸟家庭维修二次发文,回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象。啄木鸟家庭维修称,央视3·15晚会曝光了公司的问题,收费不透明维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
今年的央视3·15晚会曝光了多个不合格品牌,相关话题冲上热搜,引发全网关注。针对曝光内容各方作出了回应:啄木鸟多次道歉!今年的“3·15”晚会,点名了号称“除了感情不修,啥都修”的家庭维修平台啄木鸟,无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的情况时有发生。
来源:环球网 【环球网科技综合报道】3月16日消息,3·15 晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱等问题。对此,啄木鸟通过其官方微博发布声明表示,放弃公关,接受阳光下的检验。