通报显示，8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下:西安市公安局通报:8月30日16时55分，郭某乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。
8月30日，西安地铁保安拖行女乘客事件在网络上持续发酵，事件发生的原因和具体经过依然不明。目前，除了西安地铁运营公司一份让广大网友质疑的《情况说明》，并没有西安当地官方机构发布更详细的通报，网友提出“公开监控视频”也没有得到回应。
西部网讯（记者 刘望）今天（2022年11月17日），西安市人民代表大会常务委员会发布公告，《西安市人民代表大会常务委员会关于修改<西安市城市轨道交通条例>的决定》，已经西安市第十七届人民代表大会常务委员会第三次会议于2022年8月31日通过，陕西省第十三届人民代表大会常务委员会
日前，一段地铁保安拖拽女性乘客离开车厢，致其衣不蔽体的视频在网络引发巨大争议，西安地铁方面回应称，该女子系与其他乘客发生口角，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响车厢内乘车秩序，列车安全员多次劝离未果后，将其“带离车厢”。
江苏法德东恒律师事务所合伙人、南京市律师协会刑事法律风险防控委员会委员蓝天彬律师表示，如果西安地铁运营分公司的通报为实——该女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角期间，不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序，则:该行为涉嫌违反了《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。
9月2日，西安市纪委、市公安局发布调查通报称，乘客郭某与乘客陈某在地铁车厢内发生口角和轻微肢体冲突，地铁保安员陈某某到场制止双方冲突，要求两人下车，郭某拒绝下车，陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。
近日，西安地铁内因发生争执，一名女性乘客被地铁安保人员强制拖离车厢。《人民法院报》也在微博发表评论认为，“西安地铁工作人员的执法权是有限的，仅限于警告和罚款。遇到紧急情况，工作人员可以报警处理，而不能自作主张采取超越自己职权的执法行为”。
2017年5月，乘客Y女士在地铁站内乘坐手扶电梯上行至地铁站站台（站内换乘，未出闸机）过程中，由于前面乘客意外摔倒，站立在电梯下端的Y女士被上面倒下的多名乘客压住。地铁公司工作人员随后赶到现场处置并拨打了120急救电话，将Y女士送医救治。
