时隔2个多月，市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致：于她而言，如今家中既没有找到合适的白班阿姨，自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而，在另一边，由平台出具的一份服务合同显示，扣除全部的服务费，似乎并没有什么问题。
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好，但是平台客服和服务让我很气愤。”8月15日，长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，4月19日，他与长沙天鹅到家签订合同，委托其招募家政人员，共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。
近日，湖南长沙的裴女士夫妇因其婴儿反常的嗜睡情况，对通过“天鹅到家”平台聘请的金牌育婴师提出质疑，最终报警处理。该事件再度将这家知名家政服务平台推向风口浪尖。尽管该平台一直致力于打造家庭服务领域的标杆，近年来却频频陷入服务质量争议。
“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷，却将热水倒进储奶袋里，又没将储奶袋密封好，热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作，陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法，但沟通一度陷入僵局：“我说能不能拉黑这个人，售后说做不到；我说能不能在对外的页面上
解忧帮此前报道了南京市民张女士通过天鹅到家平台请了一位育婴嫂照顾家中刚刚出生的婴儿，可是没过多久，请来的育婴嫂就三天两头请假，无奈之下自己只能在家全职带娃（详情）。目前事情有了新的进展：天鹅到家平台承诺退还服务费，张女士特地送来了锦旗。
信网5月19日讯（记者 王馨蕊）为了找一位能照顾孩子的靠谱保姆，刘女士没少花心思。本以为通过天鹅到家这样的专业平台能省事不少，却没想到平台推荐的保姆的体检报告时间不对，就连通过医院体检中心都查不到保姆的检查记录。
来源：中国新闻网 中新网1月9日电(中新财经记者 吴涛)“现在家政人才供给仍然是短缺的，很多人不愿意从事这个行业，因为从业人员普遍荣誉感不高。”近日，天鹅到家创始人兼CEO陈小华接受中新财经采访时表示，家政行业有很大的市场前景，据估测，2024年整个家政市场规模达到1.5万亿元。
2024年7月7日，沈阳市和平区文安路社区居家养护中心护理人员陪老人散步。视觉中国/图5000多万快递员，1300多万外卖员，650多万网约车司机，他们汇集在劳动密集型的互联网行业。家政工也开始加入。目前，全国已有3000万名家政工，市场规模突破1万亿元。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
你以为他们是新晋偶像男团?传统家政的标签还是“中年女性”“做饭”“打扫卫生”，敢想敢做的年轻人已经把家政拉到新的维度，在他们看来，家庭卫生管理师是集诊断、整理、指导于一体的新职业，以更轻更精的方式进行家政迭代。
