携程安心退改服务

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携程升级“机票自助退改服务”：退款进度可动态查询
面对现状，携程上线了机票退改进度自助查询系统，新系统将满足消费者一站式获取机票退改政策和退款进度的需求，让用户时刻掌握机票退款全流程的透明信息，对冲疫情影响下的“退款慢”焦虑。
话匣子FM
携程公布上海等地疫情下最新机票、酒店退改签政策
12月8日，携程公布平台最新退改签政策，根据各级文旅部门、民航局、铁路局等相关部门关于上海、浙江、江苏、内蒙古、黑龙江等地疫情的指示，确保为用户提供更安心和更便捷的服务。
北青热点
携程对长沙等地启动安心保障，用户可自助退订
10月24日，记者从携程了解到，携程针对贵州省、甘肃省兰州市、张掖市、嘉峪关市、湖南长沙市、北京市昌平区、内蒙古额济纳旗、二连浩特市等地区，部分酒店已联动携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。
潇湘晨报·晨视频
携程升级机票自主退改保障能够实时跟踪机票退款进度
日前，携程升级机票自主退改保障，上线机票退改进度自助查询系统，满足消费者一站式获取机票退改政策和退款进度的需求。
环球网
西安取消全部国内航班携程承诺平台可自助退订
21世纪经济报道记者高江虹北京报道据飞常准APP显示，截至12月23日10:00，西安咸阳机场国内航班已全部取消，仅剩3班国际航班，分别是LJ171已起飞、HY501和LJ172处于计划状态中。
21世纪经济报道
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超七成航司退款周期超90天，携程升级机票自助退改服务，退款进度可查询
据了解，目前全球航司的退款周期最短为5天，最长则达到150天，超过70%的航司退款周期集中在90天以上。
潮深度
4评论
为应对西安疫情防控提级管理多家OTA启动相关旅行产品退改政策
12月23日，北京商报记者从多家OTA获悉，针对西安市实施疫情防控提级管理，各家OTA也纷纷启动相关旅行产品退改政策。
北京商报
游客注意！多平台推出西安旅游产品退改方案
12月24日，多家旅游平台宣布推出退改方案，承诺西安相关旅游产品订单均可免费取消。携程方面表示，西安地区部分酒店已协同平台启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订;
北京日报
各大旅游平台发布三亚退改政策包含酒店、机票等多项服务
8月8日，记者获悉，各大航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，各大旅游平台也纷纷发布了最新相关退改政策。
封面新闻
携程：即日起至8月14日入住三亚酒店可申请退订
8月6日，携程发布消息称，截至目前，中国国航、海南航空、东方航空、南方航空厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。
澎湃新闻
三亚实行临时性全域静态管理机票酒店退改签办理攻略
8月6日凌晨6点起，海南省三亚市全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，三亚全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。
潮新闻
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上海暂停跨省团队游，旅游平台启动退改政策
昨日，上海市文旅局发布通知，宣布暂停跨省团队游和“机+酒”业务。上海地区的部分酒店也迎来一波退订，对此，已有旅游平台启动上海地区酒店自动退订。
上观新闻
8万游客滞留三亚，广东旅行社、OTA紧急出台退改措施
铁路部门对三亚实行禁售，市民和游客不能通过铁路离开三亚，中国国航、海南航空、东方航空、南方航空、厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，各大旅游平台也纷纷发布相关退改政策。
南方都市报
2评论
受疫情影响取消出行，订好的机票酒店怎么办？多家在线旅游平台退改政策来了
红星新闻记者从携程、同程、去哪儿等在线旅游平台获悉，各平台已相继出台相关的退改措施，多个平台明确:与成都相关的酒店订单，若因疫情原因无法出行，未入住可取消订单。
红星新闻
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应对台风“杜苏芮”！多家在线旅游平台紧急发布退改说明
台风登陆前夕，针对天气变化将大面积影响旅客出游，多家在线旅游平台紧急发布退改保障通知，同时对航班诈骗行为提出警示。
羊城晚报•羊城派
工作网上干服务不掉线
核心阅读疫情发生以来，很多人远程上班，工作未曾停歇。老师给学生上网课，网店老板线上销售产品，互联网平台远程帮消费者、商家处理业务。虽然不见面，力保服务不掉线。
光明网
@三亚等滞留游客，这些平台退改方案已发布
针对三亚疫情变化，多家旅游平台于8月8日发布了退改方案。机票方面，截至8月8日，已有中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山东航空、厦门航空等超30家航空公司已出台针对三亚进出港航班的特殊政策。
北京日报
退酒店、退机票！南京疫情蔓延到张家界，有人立马取消暑期游，有旅游平台开始为用户无损退订
对于未来一段时间有出游计划的游客来说，南京疫情发展至今的几天都无比纠结:暑期是继续出游，还是原地留守?面对南京、成都这波疫情，好多人临时改变了假期计划，已经有人开始退酒店、退旅游线路了。
杭州网
688评论
多家OTA推出退改措施应对当前疫情变化
10月19日，北京商报记者从多家OTA平台获悉，针对目前疫情变化的情况，不少平台都推出了相关应对措施，以确保游客安全。
北京商报
“最小中风险地区”评论破防！最新：上海又一医院停诊，跨省团队旅游及机酒暂停
上海新增5名感染者中。有3名来自同一家奶茶店。网友给上海中风险奶茶店留言。这家奶茶店是自疫情爆发以来。
光明网
176评论

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